Совкомбанк не может доказать задолженность Марата

Была у меня карта «Совесть», которая меня вполне устраивала. Весной оформил рассрочку, погасил её девятого июня. После этого картой не пользовался.
Осенью зарегистрировался в сервисах такси Крыма, после чего стал получать спам от разных фирм и организаций, в том числе от Совкомбанка. Телефон блокировал звонки, но не сообщения. В SMS-уведомлениях банк угрожал передать дело в суд, не сообщая данных договора. При этом никакого договора с Совкомбанком у меня нет!
Зная о подобных мошеннических схемах, реализуемых от имени Сбербанка, решил, что это очередной развод и никак не отреагировал. Вскоре поменял SIM-карту, чтобы избавиться от назойливых сообщений.
Четвёртого декабря мне позвонили родители (у которых я зарегистрирован) и сообщили, что получили письмо от Совкомбанка. В нём сказано, что моя задолженность перед банком составляет 20 315 рублей 12 копеек, пени – 4 859 рублей 72 копейки. Попытался зайти в приложение, но после идентификации система сообщила о том, что оно больше не функционирует, надо скачать другое – «Совкомбанк Халва». Попасть в него можно либо по номеру договора, либо по номеру карты. Оказалось, что моя карта «Совесть» не подходит: сам «пластик» недействителен, а номер договора содержит буквы и цифры, тогда как при идентификации можно ввести только цифры. В общем, в приложение я не попал.
Сначала позвонил на номер телефона, который указан в письме от Совкомбанка, затем – на «горячую линию». И там, и там мне сказали, что задолженность есть, и я должен погасить её в кратчайшие сроки. Якобы заявление на принудительное взыскание уже подано в суд, меня на него приглашать не обязательно, и вообще Совкомбанк 100% выиграет дело.
Я попросил представить доказательства существования этой задолженности. Один из сотрудников банка заявил, что это значит, что я отказываюсь погашать задолженность. После нескольких повторений бессмысленного диалога девушка отключилась. Второй сотрудник сказал, что всю информацию я могу найти в приложении, а для этого надо оформить отношения с Совкомбанком. Менеджер даже помогла мне подобрать ближайший офис, куда надо сходить. Оба разговора записаны на диктофон.
Затем я запросил выписку из своей кредитной истории в НБКИ, из которой следует, что по карте «Совесть» никакой задолженности не было. Кстати, номер договора указан ровно тот, что в сообщениях от Совкомбанка.
Прошу разобраться в ситуации, аннулировать задолженность и прекратить донимать меня странными уведомлениями по разным каналам. У меня есть доказательства оплаты задолженности по карте «Совесть», ни о каком долге речь не идёт. В противном случае буду подавать на вас в суд.