Менеджер Совкомбанка дала Ларисе ложную информацию

20 мая 2019 года заключила с Совкомбанком договор потребительского кредитования № 2225435515. От лица банка договор подписала менеджер Куликова, которая при работе со мной ничего не сказала о подключении страхования (выяснилось сразу после подписания договора), услуги «Гарантированная ставка» и выпуске «Золотой карты».
Четвёртого июня, то есть через две недели, досрочно закрыла кредит и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Об остальных услугах я по-прежнему не знала.
17 июня на счёт поступило 18 тысяч рублей, тогда как стоимость страховой защиты, по словам Куликовой, составляла 54 тысячи рублей. Увидев столь вопиющее несоответствие, стала узнавать, какова причина, и тут выяснилось наличие дополнительной услуги и платное обслуживание карты (9 000 рублей в год, которые были списаны наперёд). Об этом сказал оператор «горячей линии».
Из указания ЦБ РФ № 2008-У от 13.05.2008 года следует, что при выдаче кредита банк обязан информировать клиента о полной стоимости кредита, которая складывается из процентов, комиссий, разовых и ежемесячных выплат. Почему Куликова обманула меня, заявив, что карта бесплатная? Почему утаила сведения об услуге «Гарантия минимальной ставки»? Почему не предложила отказаться от всех «допов»?
Более того, четвёртого июня менеджер пыталась рассказать о том, что по внутреннему регламенту банка возврат средств по страховому договору предусмотрен через три месяца после его подписания! Ткнула пальцем в их же договор, где указано, что от страховки можно отказаться в течение 30 дней, только после этого она согласилась принять заявление.
Картой я не пользовалась, сейчас она заблокирована. О том, что её обслуживание платное, узнала только сегодня. Требую вернуть 9 000 рублей, списанные банком, и деньги, удержанные в счёт уплаты комиссии за подключение дополнительной услуги. Специалист офиса нарушил статью 178 ГК РФ, а расплачиваться должна я?