Елена недовольна работой Совкомбанка

Стала клиенткой Совкомбанка в 2017 году, когда у этой молодой организации в Самаре был только один офис. Выбрала его как перспективный банк, а сейчас сильно жалею об этом.
Увидела по телевизору новость, что президент подписал закон о возврате премии по договору страхования при досрочном погашении кредита. А я как раз купила страховку за 112 тысяч рублей! Решила вернуть значительную для себя сумму, так как кредит вернула на 14 месяцев раньше срока.
Приехала в офис банка, чтобы получить совет, как написать заявление и куда его отправить. Одна из девушек сказала, что страховщик вернёт примерно половину, вторая предположила, что получу больше, чуть ли не всё. Написала заявление, отправила и стала ждать деньги.
Сегодня получила ответ: «Возврат не предусмотрен». Даже если бы мне вернули пятую часть, я была бы счастлива! Мне 79 лет, я пенсионер и инвалид. Для меня эти деньги важнее и нужнее, чем бизнесу. Естественно, я так это не оставлю: всё-таки есть закон, и все его должны соблюдать, так что сейчас ищу юриста, который мне поможет решить проблему.
И это не единственное разочарование от банка: постоянные сбои в программе, некомпетентные сотрудники, закрытые в рабочее время офисы, обещания, не соответствующие реальности.