Лилия не советует обращаться в Совкомбанк

Доброго дня! Хотела рассказать свою ситуацию и написать отзыв о СОВКОМБАНКЕ. Приобрела автомобиль в июле 2024 года. Кредит одобрил Совкомбанк под 18,20%. Все как и во всех банках, навязали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ банковскую услугу - карту Халву. Это было основное условие банка. Пользоваться данной картой на протяжении всего срока кредита (72 месяца). Надо было рассчитываться данной картой как минимум 5 покупок по 2 тыс. рублей. В сентябре месяце, я не совершила одну покупку на сумму 1300 рублей. Банк долго не ждал, и повысил ставку до 24%. Это на 6% сразу. Хотя в договоре было прописано, что изначально процентная ставка вырастит на 3%, далее на 6%. Мне же сразу подняли на 6%. Я позвонила в банк, мне объяснили, что можно прийти в банк и написать заявление о возврате процентной ставки. Я так и сделала. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка, предложили мне оплатить комиссию в сумме 29900 рублей, и процентная ставка мне вернется. Я естественно отказалась. Самое обидное, я хотела внести двухмесячную оплату для досрочного погашения. И сократить срок кредита. Они видят что у меня на счету имеется лишняя сумма. То ли из за этого, но мне так и не вернули мою % ставку. Я понимаю если бы я просрочила ежемесячную оплату, либо вносила ее не целиком. Но это же я просто не оплатила одну покупку на сумму 1300 рублей. Сейчас планирую подавать не рефинансирование в другой банк. Если вы в ближайшем будущем планируете брать кредит, автокредит, либо ипотеку, я очень НЕ СОВЕТУЮ обращаться в СОВКОМбанк. Хотела добавить о самом клиентском обслуживании в банке. Просидела целый час, а вопрос решила за 5 минут. Сотрудников не хватает. При мне сидели три сотрудника. Из них обе встали и ушли в комнату для персонала. Хотя время было не обеденное. В самом помещении душно, кондиционер не работает. Это был офис на Ямашева в Казани. Одним словом НЕ СОВЕТУЮ СОВКОМБАНК!!!