Сотрудники Совкомбанка предоставляют Виталию недостоверную информацию

Добрый день, хочу поделиться и пожаловаться на банк Совкобманк и его сотрудников, которую не достоверно доносят информацию!
Взял автокредит под 15.9% годовых. Сказали что еще даем вам карту Халву, и обязательные условия её пользоваться.
В месяц лимит чтобы по ней проходил 10.000. На протяжение 3 месяцев я выполнял эти условия, даже перевыполнял. Также в приложение я видел строку 5/5 покупок должно быть совершено. Но! Мне специалист банка, при выдаче этой карты не сказал, что обязательны эти условия. Просто я совершал покупки, и машинально их было больше чем 5! В октябре месяце я совершил покупки на сумму 13.800₽ из 10.000₽ , но совершил 3 покупки из 5. Мне пришло сообщение что моя ставка увеличилась на 5%! вы понимаете 5%, это на 5.000 платеж увеличился, во Первых я не дозвонился на горячую линию, звонил 10 раз, так как линия занята у них вечно и всё специалисты соответственно! Я написал в службу поддержки! на что старший консультант Наталья Исаченко, отнеслась с пониманием и сказала, что поможет решить этот вопрос. Сказав вы же будите соблюдать все условия? На что я сказал естественно! Так как я не был правил но осведомлен, если включить логику, от моего перевыполненного лимита 3.800₽ я бы оплатил еще 2 покупки! Но я не знал! И мне еще сказали, если я оплачу комиссию в размере 29.900₽ , то мне вернут обратно ставку! Вы представляете 29.900₽ за то, что я не выполнил 3/5 покупок, но за то перевыполнил план в 13.800/10.000. Просто свиньи! Мошенники! В итого мне пришел через 10 минут отрицательный ответ. Якобы вы подписывали условия договора. Да я подписывал. Бывает человеческий фактор! Я за 10 лет, ни разу не нарушил условия кредитных договоров в других банках!
итог такой, не выполнил 2 покупки, но да ты перевыполнил план на 3.800₽
плати штраф 29.900₽! может быть нолик забыли в конце убрать' просто развод на ровном месте!
напишу отзыв о вашем банке во всех социальных и информационных платформах!
мой номер договора в банке: 8631903568
просто халатное отношение и свинское с вашей стороны! закрою в скором времени этот кредит досрочно! И никогда в жизни не возьму в Совкомбанк кредит! И буду всем рекомендовать, только отрицательные и негативные отзывы о Вас!
Виталий Александрович