Рустам еле забрал деньги с депозита

Восьмого ноября заказал выдачу денег с депозита. Десятого числа, то есть через два дня, приехал в отделение на Пролетарской, дом 5А, в Балашихе, чтобы получить их. Но ушёл ни с чем, сказали: «Денег нет». Заказал снова, на завтра, но и одиннадцатого ноября не забрал ни копейки, потому что снова в кассе отделения было пусто. Спустя два дня, примерно в три часа дня, история усугубилась: начальник отделения обещала лично меня принять, но отправила в общую очередь на два часа. Уже начав скандалить, в пять вечера свои сбережения всё-таки забрал.
У меня два варианта: или меня дважды обманули сотрудники Сбербанка (исключительно по собственной инициативе), или у Сбера проблемы…