Банкомат выдал Валерии 1,5 тысячи рублей вместо 300 долларов

14 декабря в восемь часов вечера подошла к банкомату Райффайзенбанка? который находится в отделении «Чертаново» (по Симферопольскому бульвару, дом 29, корпус 3), и вставила долларовую карту Т-Банка. Запросила триста долларов, а получила полторы тысячи рублей (три купюры по пятьсот рублей каждая). Со счёта при этом списалось триста долларов, в чеке, который выдал банкомат, значилось столько же.
Не отходя от банкомата позвонила в Тинькофф, оставила претензию. Срок её обработки – 03.01.2018 года.
Вчера, 05.01.2018 года, банк продлил рассмотрение претензии до 23.01.2018 года. Скажите, уважаемый Райффайзенбанк, почему так долго? Очевидно, что Тинькофф разбирается с вами, вы не можете по камерам восстановить, что произошло? Я уже месяц жду возврата моих трёхсот долларов!