«Зенит» не перечисляет Алексею деньги по судебному приказу

Четвёртого февраля направил в «Зенит» судебный приказ № 2-129 от 30.01.2020 года и заявление о списании средств с расчётного счёта должника.
11 февраля банк получил пакет документов, но никак не отреагировал: ни подтверждения получения, ни входящего номера – ничего не сообщил. Операторы «горячей линии» ничего пояснить не смогли.
Согласно действующим законодательным и нормативным актам, кредитные организации обязаны исполнить постановление судебного пристава незамедлительно. Центробанк более конкретно определяет срок: не позднее рабочего дня, следующего за получением исполнительного листа или постановления. Однако прошло уже две недели, а денег нет.
Банк имеет право приостановить исполнительное производство в случае наличия обоснованных сомнений, однако до окончания проверки он обязан приостановить движение средств по счёту должника. На счёте должника денег меньше, чем указано в судебном решении. В этом случае счёт должен быть арестован, имеющаяся сумма перечислена на счёт кредитора, а остальную сумму банк обязан списывать по мере поступления на счёт средств.
Прошу обосновать задержку исполнения требований и определить сроки перечисления средств.