Марина не может получить вклад после закрытия всех отделений банка в городе

Закрыли все отделения в моем городе. А у моей матери остался вклад и я не понимаю как должна его получить, дело в том, что матери дали инвалидность, она больше не ходит. Везти ее в другой город не вижу возможности. Нужно как то получить по доверенности деньги. В банках партнерах мы все равно потеряем часть средств на процентах. Данный банк не идет навстречу и никак не помогает в обналичивании средств. А деньги на лечение нам очень нужны. Мои жалобы и заявки уже просто игнорируются.