При получении «потреба» в Альфе дал согласие на оформление полиса страхования от компании «АльфаСтрахование Жизнь». Пятого марта заключил договор, шестого числа прошла оплата.
18 марта дважды звонил на «горячую линию» страховщика, и два оператора утверждали, что в моём кредитном договоре есть пункт, согласно которому процентная ставка по кредиту напрямую зависит от наличия страховки. Ещё и ссылались на статью 7 закона № 353-ФЗ. Процитировать её они отказались, отправив искать самостоятельно.
Стал искать. Ничего не нашёл и побежал в банк. Офис работает до 20:00, я приехал туда в 19:55. Администратор на входе дал бланк заявления на отказ от финансовой защиты, повторив то, что говорили операторы: откажусь от страховки – вырастет ставка по кредиту. Оставил обращение на имя управляющего офисом и ушёл.
19 марта принёс заполненное заявление на расторжение добровольного договора, в котором подчеркнул, что, согласно статьи 191 ГК РФ, течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты подписания договора.
Почему операторы и администратор говорят о зависимости наличия страховки и размера ставки по кредиту? В персональных условиях кредитования об этом нет ни слова, а сотрудники банка ссылаются на общие правила. Законно ли это? Почему мне дали бланк на отказ от финансовой защиты, если я хочу отказаться от страховки? Какая дата начала действия полиса – пятое или шестое марта?
Рассчитываю на порядочность банка в вопросе отказа от страховки.
В прошлом году обратился в отделение Альфа-Банка с желанием закрыть все кредитки. Специалист настойчиво уговаривал этого не делать, делая «выгодные предложения» и настаивая на том, что карты могут пригодиться, «пусть лежат на всякий случай». Кое-как настоял на том, чтобы заявление приняли, карты аннулировали, счета закрыли. Специалист пообещал это сделать.
Сегодня получил смс-сообщение о наличии задолженности за годовое обслуживание по закрытым картам. В отделе претензий мне «вежливо» сообщили: «Не я вас обслуживала, не знаю, почему так получилось, и никто это не выяснит». Другой оператор вообще какую-то ахинею стал нести: «Вы два месяца назад поменяли паспорт, так что придётся платить за обслуживание». Причём тут паспорт?
Тратить полтора часа времени на то, чтобы приехать в ваше отделение и там доказывать, что обслуживания закрытых карт не бывает, не хочу. Если не аннулируете задолженность, обращусь и в ЦБ, и в прокуратуру, и в суд, если надо.
В конце октября 2017 года решил открыть в банке счёт ИП. Предварительно узнал, какую банк возьмёт комиссию за перевод со счёта ИП на свой же счёт физлица в этом же банке. Консультант ответил, что при перечислении суммы до 150 тысяч комиссии нет, свыше – 1%.
3 ноября принёс все затребованные для открытия счёта документы и подписал договор на обслуживание. Менеджер не сообщил об изменении условий обслуживания, уточнил только, что СМС-информирование бесплатное. Как только открыл счёт, решил перевести с него меньше 150 тысяч рублей на свою карту. Сегодня проверил выписку – есть комиссия!
Оказывается, 13 ноября Альфа-Банк изменил условия обслуживания по моему тарифу. Повторяю, менеджер, который открывал счёт, о грядущем изменении не сообщил (хотя об изменениях становится известно за 10 дней до их вступления в силу), никаких уведомлений (ни в СМС-сообщении, ни по почте) я не получал. Буду писать претензию на возврат комиссии.
При получении «потреба» в Альфе дал согласие на оформление полиса страхования от компании «АльфаСтрахование Жизнь». Пятого марта заключил договор, шестого числа прошла оплата.
18 марта дважды звонил на «горячую линию» страховщика, и два оператора утверждали, что в моём кредитном договоре есть пункт, согласно которому процентная ставка по кредиту напрямую зависит от наличия страховки. Ещё и ссылались на статью 7 закона № 353-ФЗ. Процитировать её они отказались, отправив искать самостоятельно.
Стал искать. Ничего не нашёл и побежал в банк. Офис работает до 20:00, я приехал туда в 19:55. Администратор на входе дал бланк заявления на отказ от финансовой защиты, повторив то, что говорили операторы: откажусь от страховки – вырастет ставка по кредиту. Оставил обращение на имя управляющего офисом и ушёл.
19 марта принёс заполненное заявление на расторжение добровольного договора, в котором подчеркнул, что, согласно статьи 191 ГК РФ, течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты подписания договора.
Почему операторы и администратор говорят о зависимости наличия страховки и размера ставки по кредиту? В персональных условиях кредитования об этом нет ни слова, а сотрудники банка ссылаются на общие правила. Законно ли это? Почему мне дали бланк на отказ от финансовой защиты, если я хочу отказаться от страховки? Какая дата начала действия полиса – пятое или шестое марта?
Рассчитываю на порядочность банка в вопросе отказа от страховки.
В прошлом году обратился в отделение Альфа-Банка с желанием закрыть все кредитки. Специалист настойчиво уговаривал этого не делать, делая «выгодные предложения» и настаивая на том, что карты могут пригодиться, «пусть лежат на всякий случай». Кое-как настоял на том, чтобы заявление приняли, карты аннулировали, счета закрыли. Специалист пообещал это сделать.
Сегодня получил смс-сообщение о наличии задолженности за годовое обслуживание по закрытым картам. В отделе претензий мне «вежливо» сообщили: «Не я вас обслуживала, не знаю, почему так получилось, и никто это не выяснит». Другой оператор вообще какую-то ахинею стал нести: «Вы два месяца назад поменяли паспорт, так что придётся платить за обслуживание». Причём тут паспорт?
Тратить полтора часа времени на то, чтобы приехать в ваше отделение и там доказывать, что обслуживания закрытых карт не бывает, не хочу. Если не аннулируете задолженность, обращусь и в ЦБ, и в прокуратуру, и в суд, если надо.