Все началось с того, что в декабре 2023 получила кредитную карту ВТБ с акцией 20% кешбека. Выполнила условия, жду бонусы. 30 дней по условиям акции проходят, бонусов нет. 1 февраля 2024г пишу в чат банка с вопросом где бонусы? все сроки уже прошли, меня кормят завтраками и какими-то тех проблемами. Обращение отказываются открывать. Ждите говорят. Периодически пишу в чат и звоню на горячую линию, ответ стандартный "ждите". И тут попадается умный человек, который сообщает, что у меня произошло задвоение учеток, поэтому и нет бонусов. Иду в офис банка. Там работник долго ищет и не может найти этих двойных записей. Потом наконец, о чудо, нашла. Удалила одну из. И..... мой счет под 16% на следующий день превращается в 7%! Я строчу тут же обращение в банк, срок рассмотрения 7 дней. Сегодня спустя 7 дней рассмотрение продлевают еще на 7! Бонусы, кстати, так и не начислены! Счет превратился из 16 в 7%! Операторы кроме стандартных отписок ничего не делают! Мои деньги пролежали на счету банка под смешные 7% весь месяц! Жду теперь 28 февраля, возможно это еще не конец….
Получаю на карту ВТБ зарплату в размере свыше 100 тысяч рублей. Банк регулярно присылает персональные предложения на кредит. Якобы банк готов выдать мне от трёх до четырёх миллионов рублей.
Когда понадобились деньги, не задумываясь обратился в ВТБ. Специалист подтвердил наличие предварительно одобренного кредита на сумму до четырёх миллионов рублей и заверил, что проблем с оформлением не будет. Составил заявку на 600 тысяч рублей, и по ней мне пришёл отказ. Из-за никчёмной рекламы ВТБ я потерял полдня на то, чтобы добраться до офиса и дождаться своей очереди. Ещё и запланированная сделка сорвалась.
Через месяц, в течение которого банк регулярно присылал те же персональные предложения, и я снова попробовал оформить кредит, только заявку уже отправлял через личный кабинет. После заполнения первой части заявки получил предварительное одобрение и перешёл к заполнению второй части.
Спустя несколько часов в личном кабинете появилось сообщение об одобрении кредита. Также в нём было указано, что завершить оформление договора можно в офисе, имея при себе справку 2-НДФЛ, СНИЛС, паспорт и заверенную копию трудовой книжки. Аналогичное уведомление пришло и на электронную почту, и на телефон. Собрал документы и поехал в указанное отделение. Специалист, не посмотрев бумаги, проверил по базе заявку и сообщил об отказе. Как такое возможно? Зачем меня звали в офис?
Особенно цинично выглядело сообщение, которое пришло через два дня: «Напоминаем, по вашей заявке кредит одобрен, для получение необходимо явиться в указанный офис банка с пакетом документов. Предложение действует до 05.11.2019 года». Вы издеваетесь?
Сегодня банкомат ВТБ не вернул мою карту. Она оформлена на мужа как дополнительная. Немедленно сообщила ему о произошедшем, и он позвонил на «горячую линию». Оператор предложила заблокировать карту и предупредила, что банк и без этой блокировки карту уничтожит во избежание мошенничества.
Получить новую карту можно, но только перевыпуск обойдётся в полторы тысячи рублей. Когда муж возразил, что его вины в уничтожении карты нет, а её утрата произошла по причине плохой работоспособности банкомата, девушка ответила, что ничего поделать не может: «Такой регламент».
Эта карта привязана к ипотечному кредитному счёту и нужна ровно для одного – беспроцентного погашения долга. Если бы не это, вопрос перевыпуска не стоял бы. А так банк нашёл простой способ заработать на одном клиенте полторы тысячи рублей, причём почти гарантировано. Какой-то не бизнес, а гоп-стоп.
Все началось с того, что в декабре 2023 получила кредитную карту ВТБ с акцией 20% кешбека. Выполнила условия, жду бонусы. 30 дней по условиям акции проходят, бонусов нет. 1 февраля 2024г пишу в чат банка с вопросом где бонусы? все сроки уже прошли, меня кормят завтраками и какими-то тех проблемами. Обращение отказываются открывать. Ждите говорят. Периодически пишу в чат и звоню на горячую линию, ответ стандартный "ждите". И тут попадается умный человек, который сообщает, что у меня произошло задвоение учеток, поэтому и нет бонусов. Иду в офис банка. Там работник долго ищет и не может найти этих двойных записей. Потом наконец, о чудо, нашла. Удалила одну из. И..... мой счет под 16% на следующий день превращается в 7%! Я строчу тут же обращение в банк, срок рассмотрения 7 дней. Сегодня спустя 7 дней рассмотрение продлевают еще на 7! Бонусы, кстати, так и не начислены! Счет превратился из 16 в 7%! Операторы кроме стандартных отписок ничего не делают! Мои деньги пролежали на счету банка под смешные 7% весь месяц! Жду теперь 28 февраля, возможно это еще не конец….
Получаю на карту ВТБ зарплату в размере свыше 100 тысяч рублей. Банк регулярно присылает персональные предложения на кредит. Якобы банк готов выдать мне от трёх до четырёх миллионов рублей.
Когда понадобились деньги, не задумываясь обратился в ВТБ. Специалист подтвердил наличие предварительно одобренного кредита на сумму до четырёх миллионов рублей и заверил, что проблем с оформлением не будет. Составил заявку на 600 тысяч рублей, и по ней мне пришёл отказ. Из-за никчёмной рекламы ВТБ я потерял полдня на то, чтобы добраться до офиса и дождаться своей очереди. Ещё и запланированная сделка сорвалась.
Через месяц, в течение которого банк регулярно присылал те же персональные предложения, и я снова попробовал оформить кредит, только заявку уже отправлял через личный кабинет. После заполнения первой части заявки получил предварительное одобрение и перешёл к заполнению второй части.
Спустя несколько часов в личном кабинете появилось сообщение об одобрении кредита. Также в нём было указано, что завершить оформление договора можно в офисе, имея при себе справку 2-НДФЛ, СНИЛС, паспорт и заверенную копию трудовой книжки. Аналогичное уведомление пришло и на электронную почту, и на телефон. Собрал документы и поехал в указанное отделение. Специалист, не посмотрев бумаги, проверил по базе заявку и сообщил об отказе. Как такое возможно? Зачем меня звали в офис?
Особенно цинично выглядело сообщение, которое пришло через два дня: «Напоминаем, по вашей заявке кредит одобрен, для получение необходимо явиться в указанный офис банка с пакетом документов. Предложение действует до 05.11.2019 года». Вы издеваетесь?