Хочу поделиться очень неудачным опытом работы с жуликоватым банком «Промсвязьбанк» в г. Тамбов.
Открыли счёт на юрлицо. Менеджер сказала, что открыть счёт можно только с одним тарифом «Платите меньше», другие тарифы недоступны при открытии счёта.
Со слов сотрудника банка – ну просто идеальный вариант для малого бизнеса. Всё бесплатно и доступно. Единственное ограничение – в первые три месяца после открытия счёта оборот не должен превышать 3 миллиона рублей.
Вежливо и чётко рассказали, что никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей нет. Будучи уверенными в порядочности сотрудников банка, согласились на эту чудо-программу. Как оказалось, зря!
В чём подвох? Да в том, что сотрудник банка нас обманул, когда говорил, что никаких дополнительных комиссий не взимается.
Счёт был открыт в ноябре, а в марте мы решили приобрести автомобиль на организацию. Машина стоила около 3 миллионов рублей. Приобрели машину, порадовались. Правда недолго. А точнее пока не увидели, что с нашего счёта списано 450 000 рублей комиссии за «Превышение объёма операций в 3 млн. руб. за месяц».
Думали, это какая то ошибка, ведь в феврале я приходили в банк, чтобы сменить тариф, чтобы не было ограничений по объёму платежей со счёта. Но сотрудник банка объяснила мне, что ограничение в 3 млн рублей действует только первые 3 месяца, и у нас его больше нет, так как три месяца прошло. Тариф менять не нужно!
Теперь выясняется, что все это было ложью, комиссия за превышение операций по счёту сохраняется всё время и взимается в размере 15% процентов! Собрат по несчастью – директор кондитерской фирмы, которого также ограбил ПСБ, рассказал, что счета открывают только с этим тарифом специально, с целью подловить кого-то из клиентов на превышении оборота и улучшить показатели работы отделения.
По сути, в банке нас ввели в заблуждение, когда сказали, что ограничения снимаются через три месяца.
Поверили сотрудникам на слово и очень дорого за это заплатили. На все претензии и попытки вернуть деньги, отвечают просто: «Надо было читать мелкий текст. Ничего такого мы вам не говорили и сказать не могли. Записи разговора у вас нет и ничего вы не докажете. Некогда с вами разговаривать!» Сейчас сотрудники банка отказываются принимать у нас претензию, игнорируют, отказываются разговаривать. Управляющий отказался со мной встречаться.
Такая вот «весёлая» история.
Можно сказать, что просто так мы это не оставим, потому что это чистой воды обман и грабёж.
Подобное условие – кабальное и является целенаправленным обманом клиентов с целью завладения их денежными средствами. Мы обязательно будем пытаться вернуть свои деньги через суд. И считаем своим долгом сообщить максимально большому кругу людей правду об этом банке и предупредить предпринимателей о его подлости. Изложенные факты можем подтвердить документально с приложением свидетельств организации, платёжек, выписок и т.д.
Надеюсь, что сотрудники банка увидят моё сообщение и свяжутся со мной по почте stroy.sfera@rambler.ru
В 2016 году оформила в ПСБ ипотеку. Каждый год продлеваю страховой договор и отчитываюсь об этом банку. В этом году что-то пошло не так: с 15 мая никак не могу достучаться до специалиста. Видимо, дистанционное обслуживание настолько плохо отлажено, что связаться с менеджерами никак нельзя. В результате я не могу сообщить о пролонгации страхового договора.
15 мая отправила дополнительное соглашение и квитанцию об оплате на электронную почту ipoteka@spb.psbank.ru.
18 мая пришёл ответ о том, что документы не приняты. Выйдя замуж, сменила фамилию и получила новый паспорт, и теперь я должна обратиться в офис и обновить персональные данные. Это очень странно: задолго до карантина я ездила в отделение ровно с этой целью – актуализировать паспортные данные. Менеджер снял копию с нового паспорта и свидетельства о браке.
Позвонила на «горячую линию». Робот сообщил, что линия перегружена, и прекратил мой звонок. Через час обратилась в WhatsApp и оставила заявку на обратный звонок. Вскоре мне позвонила девушка, сообщила, что электронная почта банка не работает, и сделать с этим она ничего может.
Прошу избавить меня от прохождения квеста «Докажи, что продлил страховку»! Я всё сделала, примите у меня документы.
Также прошу вас ответить на несколько вопросов. Почему я не могу напрямую позвонить в ипотечный центр напрямую? Почему на сайте нет альтернативных электронных адресов? Почему ваши сотрудники не знают, куда отправить полис и квитанцию? Почему на сайте не указано, что максимальный размер вложений – 7 Мб? Почему об этом не говорят менеджеры? Самое главное: почему ваши специалисты отправляют меня в офис, если на весь Питер работает только одно отделение, и вообще не время ходить по присутственным местам?
Через Центральное агентство недвижимости в Рязани подали в Промсвязьбанк заявку на оформление ипотечного займа. Жена, Инна Андреевна Петрова, – заёмщик, я созаёмщик. Быстро получили одобрение, но в какой-то момент специалист заявил, что в программе банка произошёл сбой, из-за чего Промсвязьбанк не смог получить выписку ЕГРН.
Так как проблема возникла со стороны банка, уточнил, будут ли в случае затягивания сроков актуальны наши документы и уже полученное одобрение. Специалист ответила, что нет, придётся собирать документы заново, а это означает дополнительные финансовые затраты. Ну или как другой вариант: я плачу 400 рублей, и банк запрашивает в МФЦ выписку самостоятельно (тогда как госпошлина составляет 200 рублей).
12 ноября заплатил, сколько просили, специалист пообещал, что всё будет готово к пятнице, однако вот уже понедельник – банк молчит. Мы уже были готовы квартиру купить и в конце ноября ремонт сделать, а теперь сделка откладывается. Нервничают все: и мы с женой, и продавец. Что за волокита?
27 октября от имени ООО «Алькор» в ДО «Молодёжный» подал заявление на закрытие счёта, в котором указал реквизиты в другом банке для перевода денег – 2 946 640 рублей 93 копеек. Сотрудник пообещал, что деньги будут отправлены в течение семи дней, однако ни деньги не перевели, ни счёт не закрыли.
8 ноября позвонил в банк и узнал, что отдел финмониторинга запросил некоторые документы. Если мы их не принесём, то банк удержит комиссию за перевод в размере 20%. Затребованные бумаги принёс в отделение, хотя в условиях договора не нашёл соответствующего пункта.
23 ноября деньги на новом счёте так и не появились. Требую предоставить письменный ответ на вопрос, на каком основании банк удерживает средства и нарушает условия договора обслуживания.
Хочу поделиться очень неудачным опытом работы с жуликоватым банком «Промсвязьбанк» в г. Тамбов.
Открыли счёт на юрлицо. Менеджер сказала, что открыть счёт можно только с одним тарифом «Платите меньше», другие тарифы недоступны при открытии счёта.
Со слов сотрудника банка – ну просто идеальный вариант для малого бизнеса. Всё бесплатно и доступно. Единственное ограничение – в первые три месяца после открытия счёта оборот не должен превышать 3 миллиона рублей.
Вежливо и чётко рассказали, что никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей нет. Будучи уверенными в порядочности сотрудников банка, согласились на эту чудо-программу. Как оказалось, зря!
В чём подвох? Да в том, что сотрудник банка нас обманул, когда говорил, что никаких дополнительных комиссий не взимается.
Счёт был открыт в ноябре, а в марте мы решили приобрести автомобиль на организацию. Машина стоила около 3 миллионов рублей. Приобрели машину, порадовались. Правда недолго. А точнее пока не увидели, что с нашего счёта списано 450 000 рублей комиссии за «Превышение объёма операций в 3 млн. руб. за месяц».
Думали, это какая то ошибка, ведь в феврале я приходили в банк, чтобы сменить тариф, чтобы не было ограничений по объёму платежей со счёта. Но сотрудник банка объяснила мне, что ограничение в 3 млн рублей действует только первые 3 месяца, и у нас его больше нет, так как три месяца прошло. Тариф менять не нужно!
Теперь выясняется, что все это было ложью, комиссия за превышение операций по счёту сохраняется всё время и взимается в размере 15% процентов! Собрат по несчастью – директор кондитерской фирмы, которого также ограбил ПСБ, рассказал, что счета открывают только с этим тарифом специально, с целью подловить кого-то из клиентов на превышении оборота и улучшить показатели работы отделения.
По сути, в банке нас ввели в заблуждение, когда сказали, что ограничения снимаются через три месяца.
Поверили сотрудникам на слово и очень дорого за это заплатили. На все претензии и попытки вернуть деньги, отвечают просто: «Надо было читать мелкий текст. Ничего такого мы вам не говорили и сказать не могли. Записи разговора у вас нет и ничего вы не докажете. Некогда с вами разговаривать!» Сейчас сотрудники банка отказываются принимать у нас претензию, игнорируют, отказываются разговаривать. Управляющий отказался со мной встречаться.
Такая вот «весёлая» история.
Можно сказать, что просто так мы это не оставим, потому что это чистой воды обман и грабёж.
Подобное условие – кабальное и является целенаправленным обманом клиентов с целью завладения их денежными средствами. Мы обязательно будем пытаться вернуть свои деньги через суд. И считаем своим долгом сообщить максимально большому кругу людей правду об этом банке и предупредить предпринимателей о его подлости. Изложенные факты можем подтвердить документально с приложением свидетельств организации, платёжек, выписок и т.д.
Надеюсь, что сотрудники банка увидят моё сообщение и свяжутся со мной по почте stroy.sfera@rambler.ru
В 2016 году оформила в ПСБ ипотеку. Каждый год продлеваю страховой договор и отчитываюсь об этом банку. В этом году что-то пошло не так: с 15 мая никак не могу достучаться до специалиста. Видимо, дистанционное обслуживание настолько плохо отлажено, что связаться с менеджерами никак нельзя. В результате я не могу сообщить о пролонгации страхового договора.
15 мая отправила дополнительное соглашение и квитанцию об оплате на электронную почту ipoteka@spb.psbank.ru.
18 мая пришёл ответ о том, что документы не приняты. Выйдя замуж, сменила фамилию и получила новый паспорт, и теперь я должна обратиться в офис и обновить персональные данные. Это очень странно: задолго до карантина я ездила в отделение ровно с этой целью – актуализировать паспортные данные. Менеджер снял копию с нового паспорта и свидетельства о браке.
Позвонила на «горячую линию». Робот сообщил, что линия перегружена, и прекратил мой звонок. Через час обратилась в WhatsApp и оставила заявку на обратный звонок. Вскоре мне позвонила девушка, сообщила, что электронная почта банка не работает, и сделать с этим она ничего может.
Прошу избавить меня от прохождения квеста «Докажи, что продлил страховку»! Я всё сделала, примите у меня документы.
Также прошу вас ответить на несколько вопросов. Почему я не могу напрямую позвонить в ипотечный центр напрямую? Почему на сайте нет альтернативных электронных адресов? Почему ваши сотрудники не знают, куда отправить полис и квитанцию? Почему на сайте не указано, что максимальный размер вложений – 7 Мб? Почему об этом не говорят менеджеры? Самое главное: почему ваши специалисты отправляют меня в офис, если на весь Питер работает только одно отделение, и вообще не время ходить по присутственным местам?