В конце сентября обратила внимание на слишком большой остаток по кредитной карте. Размышляя над увиденным, пришла в выводу, что ВТБ молча увеличил кредитный лимит, даже не уведомив меня об этом. Через пару дней банк таки соизволил сообщить о своей щедрости.
Седьмого октября в интернет-банке обнаружила, что кредитный лимит снижен до суммы реальной задолженности. Ок, изменил банк своё решение, но предупредить-то можно? В тот же день пополнила карту на некоторую сумму, проверила в личном кабинете баланс счёта – 0 рублей 00 копеек. То есть банк, зачислив деньги на кредитный счёт, тут же снизил кредитный лимит до суммы реальной задолженности.
Позвонила на «горячую линию» и получила подтверждение своих предположений, что банк в одностороннем порядке и без уведомления клиента изменяет кредитный лимит по карте. А если бы я планировала внесённую сумму израсходовать? Получается, что планировать что-либо, имея кредитку от ВТБ, нельзя.
В 2013 году мы с женой купили квартиру в Раменском (на этапе строительства). Кредит выдал Банк Москвы, который потом стал ВТБ24, а теперь ВТБ. После регистрации права собственности оформил закладную.
25 мая 2020 года закрыл кредит и уточнил у специалиста порядок снятия обременения. Он ответил, что банк сам, без моего заявления, передаст в Росреестр документы, необходимые для проведения этой процедуры.
25 июня на электронную почту уведомление о снятии обременения.
26 августа заказал выписку из ЕГРН, согласно которой квартира до сих пор в залоге у банка. Стал разбираться и узнал, что ещё 29 мая Росреестр направил в ВТБ отказ в снятии обременения (номер заявки в Росреестр – 20-3638511, дело – № 50/999/001/2020-789634). Причины отказа менеджеры назвать не смогли и предположили, что это произошло потому, что заявление было отправлено без оригинала закладной. Не отправили, потому что не нашли, а вот почему не нашли, это никому не известно.
11 сентября я, жена и представитель банка поехали в отделение МФЦ в Жуковском и подали заявку на изготовление дубликата закладной. Срок исполнения – девять рабочих дней. Получив закладную, сотрудники банка должны были заново подать заявление на снятие обременения. Этого до сих пор не произошло. Квартира, за которую я рассчитался пять месяцев назад, всё ещё в залоге.
Седьмого октября отправил обращение с просьбой уточнить статус дела. Ответили, что ещё не получили дубликат. Напомнил специалисту, что ещё в сентябре Росреестр должен был изготовить дубликат, но никакой реакции не последовало. В ответ – тишина. Что делать этой ситуации?
Всё было чудесно – и менеджеры, и эквайринг, и условия, пока мой бизнес из микро не превратился в средний (моему ИП только три года). Возросшие обороты вызвали интерес службы финмониторинга, и нам прислали запрос на кучу документов. Срок – пять дней.
Собрали, отправили – молчат. Через несколько дней пришёл ещё один запрос на другую кучу документов. Только срок уже – до завтра. При этом в запросе фигурировало несколько бумаг, которые мы уже отправили. Также запросили копии всех накладных за год, а их – две огромных коробки. Мы можем взяться за сканирование сами или же напрячь персонального менеджера в банке и остановить его работу.
Мне не понятно, почему не удовлетвориться актами сверки с той же налоговой? Мне не нравится, что вся подноготная нашей компании ушла в третьи руки (по сути, в банк попала работающая бизнес-схема с полным перечнем поставщиков, партнёров, контрагентов и прочего). Это же моя коммерческая тайна, разве нет? Да и к тому же банк своими требованиями остановил работу всего нашего маленького предприятия, заставив перебирать кипу макулатуры. А сейчас ещё и люди в отпусках…
Сначала рассказывал о банке восторженно, а теперь даже желания нет о нём говорить.
Выплачиваю ВТБ ипотеку, по мере возможности гашу досрочно, в последний год почти ежемесячно. Всего досрочных платежей сделал на 600 тысяч рублей. Деньги кладу на неименную банковскую карту, полученную в банке специально для оплаты жилищного кредита, а через личный кабинет оформлял заявление на частичное досрочное погашение.
В августе посетил офис ВТБ на улице Королёва в Губкине, чтобы пролонгировать страховой договор и перевыпустить карту. Специалист заявила, что заранее карту поменять нельзя: «Приходите в сентябре».
Пятого сентября снова приехал в то же отделение. Предъявил специалисту Лилии паспорт и просроченную карту, она проверила данные в компьютере и ушла в кабинет управляющего. Вернувшись, она опять что-то проверила в компьютере, а потом заявила, что я внесён в «чёрный» список, поэтому карту выдать мне не сможет, поэтому оплачивать кредит я могу только через кассу, которая принимает только наличные средства. Оформить отказ в письменном виде Лилия отказалась.
Выйдя из офиса, позвонил на «горячую линию». Высказал недовольство тем, что меня принуждают тратить личное время в рабочие часы на посещение офиса. Оператор задала несколько вопросов и попросила оставаться на линии. Вернувшись в разговор, она подтвердила внесение меня в «чёрный» список и право банка без объяснения причин отказать в выдаче карты.
Такие ограничения делают погашение ипотеки затруднительным. Я всё-таки хотел бы узнать, по каким причинам банк отказался выдать «пластик» и о каком чёрном списке идёт речь?
В конце сентября обратила внимание на слишком большой остаток по кредитной карте. Размышляя над увиденным, пришла в выводу, что ВТБ молча увеличил кредитный лимит, даже не уведомив меня об этом. Через пару дней банк таки соизволил сообщить о своей щедрости.
Седьмого октября в интернет-банке обнаружила, что кредитный лимит снижен до суммы реальной задолженности. Ок, изменил банк своё решение, но предупредить-то можно? В тот же день пополнила карту на некоторую сумму, проверила в личном кабинете баланс счёта – 0 рублей 00 копеек. То есть банк, зачислив деньги на кредитный счёт, тут же снизил кредитный лимит до суммы реальной задолженности.
Позвонила на «горячую линию» и получила подтверждение своих предположений, что банк в одностороннем порядке и без уведомления клиента изменяет кредитный лимит по карте. А если бы я планировала внесённую сумму израсходовать? Получается, что планировать что-либо, имея кредитку от ВТБ, нельзя.
В 2013 году мы с женой купили квартиру в Раменском (на этапе строительства). Кредит выдал Банк Москвы, который потом стал ВТБ24, а теперь ВТБ. После регистрации права собственности оформил закладную.
25 мая 2020 года закрыл кредит и уточнил у специалиста порядок снятия обременения. Он ответил, что банк сам, без моего заявления, передаст в Росреестр документы, необходимые для проведения этой процедуры.
25 июня на электронную почту уведомление о снятии обременения.
26 августа заказал выписку из ЕГРН, согласно которой квартира до сих пор в залоге у банка. Стал разбираться и узнал, что ещё 29 мая Росреестр направил в ВТБ отказ в снятии обременения (номер заявки в Росреестр – 20-3638511, дело – № 50/999/001/2020-789634). Причины отказа менеджеры назвать не смогли и предположили, что это произошло потому, что заявление было отправлено без оригинала закладной. Не отправили, потому что не нашли, а вот почему не нашли, это никому не известно.
11 сентября я, жена и представитель банка поехали в отделение МФЦ в Жуковском и подали заявку на изготовление дубликата закладной. Срок исполнения – девять рабочих дней. Получив закладную, сотрудники банка должны были заново подать заявление на снятие обременения. Этого до сих пор не произошло. Квартира, за которую я рассчитался пять месяцев назад, всё ещё в залоге.
Седьмого октября отправил обращение с просьбой уточнить статус дела. Ответили, что ещё не получили дубликат. Напомнил специалисту, что ещё в сентябре Росреестр должен был изготовить дубликат, но никакой реакции не последовало. В ответ – тишина. Что делать этой ситуации?
Смотреть все статьи
Еще
