Являюсь пользователем интернет-банка. Т.к. живу в сельской местности, эта услуга необходима. С 1 по 9 января 2020 банк проводил техработы и после этого мне стали недоступны платежи и переводы. С 15.01.2020 пытаюсь решить эту проблему. Было составлено три заявки (последняя 05.02.2020). В колл-центре обещали решить вопрос быстро, т.к. уже третья заявка по этой проблеме. Сегодня 18.02.2020, а проблема до сих пор не решена! В колл-центре дали номер телефона саратовского головного филиала. Звоню туда 2 дня, никто не берёт трубку. Даже не знаю, что делать, если и завтра не получится провести платежи и переводы в интернет-банке. Просто безобразие! Видимо клиенты этому банку не нужны!
21 января в офисе РСХБ, имея на руках полный пакет документов, написал заявление на оформление кредитной карты. Специалист клялся-божился, что заявка будет рассмотрена в течение пяти дней. Не позже. И при любом раскладе позвонит сотрудник банка и сообщит решение.
29 января, на пятый рабочий день после подачи заявки, позвонил на «горячую линию», так как никто никакое решение мне так и не сообщил. Оператор удивился моему звонку, мол, чего так рано звоните, когда до конца рабочего дня ещё целых два часа. Ждите! Вам обязательно пришлю СМС-сообщение.
30 января снова позвонил, так как ни одного сообщения не получил. Оператор проверил по базе и сообщил, что статус заявления – «В обработке».
31 января позвонил некто и попросил дополнить анкету номером телефона моей жены. Видимо, только на седьмой день заявление, наконец, открыли. Я осторожно поинтересовался, когда же будет ответ. Сотрудник РСХБ также осторожно предположил, что банку нужен ещё день-два.
8 февраля. Ответа нет. Операторы «горячей линии» утверждают, что решение по заявке ещё не принято. Когда произойдёт чудо, никто не знает. Вам клиенты нужны или нет?
Брали ипотеку с мат капиталом. Взяли в ноовостройке в новом районе недалеко от центра. Банк посоветовала подруга, брала тоже в Россельхозе семейную. Квартирка светлая, уютная, обживаем немного. Процент в банке маленький и очень понравился нам, выгодно по условиям оказалось. Инфраструктура возле дома еще не очень, так как район новый, но от центра недалеко, Россельхоз рекомендую, правда в офисе сотрудники не все особо приветливые в остальном, я бы посоветовала.
Являюсь пользователем интернет-банка. Т.к. живу в сельской местности, эта услуга необходима. С 1 по 9 января 2020 банк проводил техработы и после этого мне стали недоступны платежи и переводы. С 15.01.2020 пытаюсь решить эту проблему. Было составлено три заявки (последняя 05.02.2020). В колл-центре обещали решить вопрос быстро, т.к. уже третья заявка по этой проблеме. Сегодня 18.02.2020, а проблема до сих пор не решена! В колл-центре дали номер телефона саратовского головного филиала. Звоню туда 2 дня, никто не берёт трубку. Даже не знаю, что делать, если и завтра не получится провести платежи и переводы в интернет-банке. Просто безобразие! Видимо клиенты этому банку не нужны!
21 января в офисе РСХБ, имея на руках полный пакет документов, написал заявление на оформление кредитной карты. Специалист клялся-божился, что заявка будет рассмотрена в течение пяти дней. Не позже. И при любом раскладе позвонит сотрудник банка и сообщит решение.
29 января, на пятый рабочий день после подачи заявки, позвонил на «горячую линию», так как никто никакое решение мне так и не сообщил. Оператор удивился моему звонку, мол, чего так рано звоните, когда до конца рабочего дня ещё целых два часа. Ждите! Вам обязательно пришлю СМС-сообщение.
30 января снова позвонил, так как ни одного сообщения не получил. Оператор проверил по базе и сообщил, что статус заявления – «В обработке».
31 января позвонил некто и попросил дополнить анкету номером телефона моей жены. Видимо, только на седьмой день заявление, наконец, открыли. Я осторожно поинтересовался, когда же будет ответ. Сотрудник РСХБ также осторожно предположил, что банку нужен ещё день-два.
8 февраля. Ответа нет. Операторы «горячей линии» утверждают, что решение по заявке ещё не принято. Когда произойдёт чудо, никто не знает. Вам клиенты нужны или нет?
Смотреть все статьи
Еще
