На днях стал клиентом Альфа-Банка.
Заказал на сайте кредитную карту и 30 ноября получил приглашение в офис. В очереди простоял около часа, но так и не смог, так как карту заказывал по месту временной регистрации, а постоянно зарегистрировал по другому адресу. Менеджер предложила открыть дебетовую карту или накопительный счёт и ежемесячно откладывать на него по 10 тысяч рублей, тогда через три месяца смогу получить кредитку даже без постоянной регистрации. Точнее, о сроках она сказала так: «От трёх до десяти месяцев, но, по моему опыту, на пятый месяц все, как правило, уже получают кредитку, даже без постоянной регистрации».
Четвёртого декабря получил дебетовую карту, открыл накопительный счёт и разместил на нём деньги. После этого ещё раз связался с сотрудником Альфа-Банка через чат и пересказал диалог со специалистом в офисе. Менеджер сообщил, что банк выдаёт кредитки только клиентам с постоянной регистрацией, и никакие накопления не спасут.
Похоже, специалист в офисе преднамеренно ввёл меня в заблуждение, достоверно зная о том, что никакой кредитки мне не получить ни при каком раскладе. Это он выполнял план продаж? Или он просто не знает правила банка?
Наши партнёры попросили нас открыть счёт в Альфа-Банке, чтобы расчёты стали более быстрыми и простыми. Оставили онлайн-заявку на открытие расчётного счёта по пакету «Лучший старт», подписали договор у курьера. С первого же входящего платежа в четыре миллиона рублей Альфа-Банк списал комиссию в 350 тысяч рублей.
Бухгалтерия с дрожью в руках стала разбираться. Служба поддержки Альфа-Банка сообщила, что кредитная организация в одностороннем порядке изменила тариф «Лучший Старт» на «Специальный Выбор». По его условиям, при зачислении на счёт суммы свыше полумиллиона рублей банк берёт комиссию в размере 10%. Я бы назвал тариф по-другому, например, «Гоп-Стоп» или «Законная десятина». На сайте банка об этом тарифе нет ни слова. Только Гугл нашёл упоминание о нём в одном-единственном PDF-файле.
Вскоре Альфа-Банк сообщил, что наша компания с безупречной репутацией и историей в десять лет находится в каком-то «чёрном списке». Удивили! Сбербанк, где находится наш основной расчётный счёт, об этом, к слову, не знает. Однако, по словам специалистов, банк не вправе отказать нам в открытии счёта, но вполне может по своему усмотрению выбирать тариф.
Отправили официальный запрос. Ответ прекрасен: «Сообщаем, что счёт вашей организации открыт 31.01.2020 на пакете «Специальный выбор» согласно заявлению об открытии счёта, которое было подписано вашей электронной подписью. В договоре о расчётно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень пакетов услуг, доступных для клиента, определяет банк и при открытии первого счёта банк может в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом клиента. Комиссия сформирована корректно и отмене не подлежит».
Да что ж вы такие робкие? Всего 10%! Раз можете сами определять, по какому тарифу обслуживать клиента, так и грабьте, пока дают!
Клиентом Альфа-Банка стал давно. Пользовался и его кредитами, и кредитными картами, последние пять лет получаю на карту Альфа-Банка зарплату. В личном кабинете периодически появляются персональные предложения на оформление «потреба» или «пластика». Решил одним из них воспользоваться: виртуальная карта оформляется без визита в офис, привязываешь её к номеру телефона и пользуешься. Решил, тут-то не обманут: документы все в электронном виде, всё можно неспешно прочесть, не понравится – отказаться можно.
Подвоха никакого не заметил, получил виртуальную карту и три недели ею пользовался, пока не обратился за «пластиком» в офис. Через месяц после его получения банк снял комиссию за страхование, на которое я не соглашался. В банке, правда, говорят, что я сам виноват, мол, не снял «галочку» в приложении, хотя я тщательно всё проверял. Позже, правда, выяснилось, что речь идёт о дополнительном соглашении, которого я в глаза не видел.
В общем, как обнаружил списание комиссии, сразу обратился в службу поддержки. Отключить страховку отключили, но деньги не вернули. Дело не в деньгах, а в принципе: считаю, что банк обманул меня, спрятав информацию о страховке так, что я не мог бы её никак отключить.
На днях стал клиентом Альфа-Банка.
Заказал на сайте кредитную карту и 30 ноября получил приглашение в офис. В очереди простоял около часа, но так и не смог, так как карту заказывал по месту временной регистрации, а постоянно зарегистрировал по другому адресу. Менеджер предложила открыть дебетовую карту или накопительный счёт и ежемесячно откладывать на него по 10 тысяч рублей, тогда через три месяца смогу получить кредитку даже без постоянной регистрации. Точнее, о сроках она сказала так: «От трёх до десяти месяцев, но, по моему опыту, на пятый месяц все, как правило, уже получают кредитку, даже без постоянной регистрации».
Четвёртого декабря получил дебетовую карту, открыл накопительный счёт и разместил на нём деньги. После этого ещё раз связался с сотрудником Альфа-Банка через чат и пересказал диалог со специалистом в офисе. Менеджер сообщил, что банк выдаёт кредитки только клиентам с постоянной регистрацией, и никакие накопления не спасут.
Похоже, специалист в офисе преднамеренно ввёл меня в заблуждение, достоверно зная о том, что никакой кредитки мне не получить ни при каком раскладе. Это он выполнял план продаж? Или он просто не знает правила банка?
Наши партнёры попросили нас открыть счёт в Альфа-Банке, чтобы расчёты стали более быстрыми и простыми. Оставили онлайн-заявку на открытие расчётного счёта по пакету «Лучший старт», подписали договор у курьера. С первого же входящего платежа в четыре миллиона рублей Альфа-Банк списал комиссию в 350 тысяч рублей.
Бухгалтерия с дрожью в руках стала разбираться. Служба поддержки Альфа-Банка сообщила, что кредитная организация в одностороннем порядке изменила тариф «Лучший Старт» на «Специальный Выбор». По его условиям, при зачислении на счёт суммы свыше полумиллиона рублей банк берёт комиссию в размере 10%. Я бы назвал тариф по-другому, например, «Гоп-Стоп» или «Законная десятина». На сайте банка об этом тарифе нет ни слова. Только Гугл нашёл упоминание о нём в одном-единственном PDF-файле.
Вскоре Альфа-Банк сообщил, что наша компания с безупречной репутацией и историей в десять лет находится в каком-то «чёрном списке». Удивили! Сбербанк, где находится наш основной расчётный счёт, об этом, к слову, не знает. Однако, по словам специалистов, банк не вправе отказать нам в открытии счёта, но вполне может по своему усмотрению выбирать тариф.
Отправили официальный запрос. Ответ прекрасен: «Сообщаем, что счёт вашей организации открыт 31.01.2020 на пакете «Специальный выбор» согласно заявлению об открытии счёта, которое было подписано вашей электронной подписью. В договоре о расчётно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень пакетов услуг, доступных для клиента, определяет банк и при открытии первого счёта банк может в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом клиента. Комиссия сформирована корректно и отмене не подлежит».
Да что ж вы такие робкие? Всего 10%! Раз можете сами определять, по какому тарифу обслуживать клиента, так и грабьте, пока дают!