Алексей разочарован обслуживанием в Альфа-Банке

В 2008 году получил в Альфа-Банке зарплатную карту Maestro, с которой можно было только деньги снимать. Когда банк реализовал возможность заказать платную виртуальную карту для оплаты, в числе первых заказал её, вскоре появились и бесплатные карты Standard. Затем оформил кобрендовую карту «М-Видео бонус» для получения кэшбэка, а когда она приказала долго жить, стал засматриваться на предложения конкурентов, так как Альфа больше ничего интересного не предлагала, а рынок ломился от разных интересных программ.
Долгое время платил за карту Альфы только потому, что у банка большое количество банкоматов по городу и есть возможность пользоваться мультивалютным счётом. В конце 2018 года банк опомнился и отменил плату за пользование картой. Вскоре оформил «Альфакард с преимуществом», активное пользование которой (при ежемесячных тратах свыше 10 тысяч рублей) сулило хоть какой-то бонус – процент на остаток и полтора процента кэшбэка.
Первые два месяца были прекрасными: и кэшбэк, и процент на остаток. Потом месяц без кэшбэка, потому что я неправильно понял условия. Затем пришло предложение оформить карту «Альфа-Банк-РЖД бонус» и получить 2 000 РЖД-бонусов за первую покупку. Первый месяц пользования картой кончился – кэшбэка нет, дохода на остаток нет, зато списана комиссия в размере 100 рублей. Оказалось, что за оплату услуг связи банк не начисляет кэшбэк, более того, он вычел 600 рублей из потраченных 10 000 рублей – минимального размера обязательных трат, что сделало получение кэшбэка и процента на остаток невозможным.
Приветственный бонус от РЖД тоже не получил. В недрах условий есть пункт: 2 000 бонусов достанутся только первым 10 тысячам человек, оформившим карту и потратившим 10 000 рублей. Попал я в число счастливчиков, неизвестно, а вот 10 000 рублей надёжно не потратил.
Самое неприятное во всей этой истории то, что все условия я, клиент банка, должен самостоятельно искать на сайте, а затем тщательно изучать талмуд в несколько десятков страниц! Это какая-то игра в кошки-мышки.