Выплатное дело № 05520/МС/14 от 15 декабря 2014 года. Обратился в «Компаньон» сразу после ДТП. Оперативно собрал все документы, написал заявление на выплату. Отправили на осмотр на другой конец Москвы. Съездил, показал повреждения. После этого дали направление на СЦ «Превокс», что на улице Кетчерской. Съездил и туда, машину снова осмотрели. Больше месяца страховщик не разрешал СТОА начинать ремонт. В это время я отсутствовал в Москве. Думал, что заберу уже отремонтированный автомобиль, но ошибся. Работники СЦ «Превокс» сказали, что «Компаньон» дважды проигнорировал запрос на согласование ремонта.
Два дня пытался дозвониться до страховщика, звонил по двадцать раз в день, но к телефону так никто и не подошел. Пришлось ехать к ним в офис. Час потратил на дорогу, час простоял в очереди, но все же попал в отдел урегулирования убытков. Кстати, там работает всего один специалист, которому я и задал вопрос, почему не одобрили ремонт. Ответ меня поразил: «Разбираем в порядке очереди! Но если уж вы приехали, сейчас одобрим». Честно, мне не верится, что за месяц так и не подошла моя очередь. Ремонт одобрили, но до финала было далеко.
Два месяца ждал поставку запчастей, потому поневоле начал беспокоиться. Поехал в «Превокс», попытался заказать в отделе запчастей нужные детали, ответили, что привезут через пять-семь дней. Пошел к мастеру, спросил, почему же меня заставляют ждать два месяца. Тот ответил: «В «Превоксе» запчасти есть, но у вас направление в фирму «НИДЛС», у которой сейчас трудности с поставкой деталей. Вообще вам лучше обратиться к страховщику». Поясню: «НИДЛС» – теневая контора официального дилера «Форд».
С того момента я уже трижды посещал офис «Компаньона» и трижды был на СТОА, но мой вопрос не решен. Отдельно отмечу работу сотрудника отдела выплат Азамата. Он не только нарушил обещание перезвонить, но и обманул меня, сказав: «Запчасти придут со дня на день». Работники СТОА эту информацию не подтвердили. А еще «Компаньон» отказал в смене сервисного центра, так как «НИДЛС» не отказывается от ремонта. Уже больше семи месяцев езжу на битой машине!
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет