18 августа – дата списания денег в счёт ипотечного долга. За три дня до этого внесла средства в полном объёме на карту, которую получила в момент подписания кредитного договора. Вносила деньги через банкомат Почта Банка (город Полевской, улица Розы Люксембург, дом 6А). Пользовалась банкоматом и раньше, потому ожидала, что деньги зачислят в течение дня. Но они не появились на карте и через три дня.
17 августа позвонила на горячую линию ВТБ 24. Оператор сказал, что видит попытку зачисления денег, но самих денег нет. По телефону же оформила претензию. Но так как мгновенного исправления ситуации не предвиделось, то внесла ту же сумму на ту же карту повторно. В этот раз всё прошло без приключений, на следующий день банк списал деньги в счёт погашения ипотеки.
Ситуация от 15 числа так и осталась без решения. Звонила ещё несколько раз на «горячую линию», но по моему обращению не было зафиксировано никакого движения. Так продолжалось вплоть до 23 числа, когда я уже хотела писать претензию в адрес Почта Банка. Однако ВТБ 24 вернул на карту деньги раньше, чем я это сделала. Спасибо за серебряные ложечки, с осадком разберусь!
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки