Маргарита упрекает ВТБ 24 в недостоверной рекламе

Купилась на рекламное обещание ВТБ 24. Предлагали рефинансировать кредит по ставке 18%, на деле же ставка оказалась вовсе не такой заманчивой – 60%.
В банке «Связной» брала сто тысяч рублей в кредит под 60% годовых. Потом банк остался без лицензии, мой кредит перекочевал в «Тинькофф». Мне нужно вернуть ещё 60 тысяч рублей, я решила рефинансировать кредит. Благодаря рекламе, узнала о 18% ВТБ 24.
В банке сказали, что выдать могут минимум 100 тысяч рублей, из которых 30 смогу вернуть сразу в качестве частичного досрочного погашения. Консультант сделала предварительный расчёт, итоговая сумма мне понравилась. Она подготовила договор, я принялась подписывать лист за листом. Вдруг выясняется, что к кредиту прилагаются две страховки: одна стоимостью 33 тысячи рублей, вторая – семь тысяч. После окончательного расчёта выяснилось, что мне придётся по рефинансированному кредиту заплатить на 35 тысяч рублей больше, чем если бы я ничего не делала.
«Период охлаждения» на эти страховки не действует, поэтому вернуть деньги за них не смогу.
И это ещё не всё! Пришло время вносить первый платёж. Банкомат ВТБ 24 принял купюры, но на счёт деньги не зачислил и чек не выдал. На месте позвонила на «горячую линию» банка, оставила заявку. Оператор уверила, что проблема решится в течение семи дней, банк не будет применять штрафных санкций, а деньги зачислятся на кредитный счёт правильной датой.
Вскоре начались звонки о наличии задолженности. Позвонила на «горячую линию», оператор сказал, что я должна внести деньги ещё раз, иначе просрочка. Я его проигнорировала и вскоре получила уведомление, что период рассмотрения заявки увеличивается ещё на некоторое время. Тем временем банк списал деньги в счёт погашения кредита с моей зарплатной карты и оставил меня без средств к существованию.