ВТБ не смог вовремя списать со счёта Ольги платёж по ипотеке
О
Ольга
26.03.2019
ВТБ не смог вовремя списать со счёта Ольги платёж по ипотеке
17 марта 2019 года с дебетовой карты ВТБ должен был быть списан платёж по ипотечному кредиту. На счету было достаточно денег, но банк их не списал, так как срок действия карты истёк в феврале, и ВТБ «пластик» заблокировал. Обо всём этом я узнала только что, потому что ни об истечении срока действия, ни о необходимости переоформления, никакого другого предупреждения банк не прислал ни на телефон, ни на электронную почту.
22 марта позвонил некто, представившийся сотрудником ВТБ, и сообщил о наличии просроченной задолженности. Звонивший стал задавать щекотливые вопросы: вносила ли деньги, когда, в каком количестве. Я ничего не ответила, так как решила, что звонят мошенники – номер-то не стационарный, а мобильный.
24 марта, открыв мобильное приложение, увидела, что деньги в счёт оплаты кредита не ушли. Постучала в чат и спросила, по какой причине такое произошло. Тут-то оператор и рассказал о недействительном пластике, и о заблокированном счёте. Он предложил переоформить карту, и я отправила данные. А деньги с заблокированного счёта на текущий смогут перевести сотрудники офиса.
25 марта приехала в отделение на станции метро Юго-Западная. Специалист заявил, что заявки на перевыуск карты в системе нет, как нет и возможности перевести деньги на какой-либо другой счёт. Пришлось оформить заявку ещё раз. А тем временем звонки с мобильных номеров продолжались. Каждый звонивший требовал погасить задолженность, просто-таки вымогал деньги!
26 марта внесла нужную сумму на текущий счёт, и вечером банк списал их в счёт оплаты платежа, однако вымогатели продолжали звонить.
Прошу руководство банка обратить внимание на своих сотрудников: одни дают неправильную консультацию, другие грубят и требуют деньги, разве можно так работать?
Другие отзывы о ВТБ
А
Аркадий
21.05.2026
Воры и жулик
18 мая 2026 года мною был сделан перевод на дебетовую карту ВТБ банка. В этот же день, без моего согласия и подтверждения, со счета карты было списано 99 рублей за какую то страховку. (Деньги не большие, но не приятен сам факт без контрольного распоряжения моими деньгами.) Я являюсь клиентом ВТБ банка более 10 лет. Но в последние годы, любая операция в банке сопровождается каким то сюрпризом, причем только в пользу банка. По этому три года тому назад, я перестал пользоваться услугами ВТБ банка и использовал этот банк только для переводов с подозрительных сайтов. Т.Е. использовал ВТБ банк как отстойный. Исходя из собственного опыта не рекомендую пользоваться этим банком.
Д
Диана
15.05.2026
Все очень быстро, и легко!
Не хватало денег на дополнительные закупки для бизнеса. Обратилась в Бюджет. Взяла 5000 на месяц. Условия хорошие, оформление лёгкое. Деньги на карте через минуту. Теперь только сюда при финансовых трудностях.
П
Павел
12.05.2026
Ненадежный банк
На редкость отвратительный банк. Прежде всего по отношению к своим клиентам. За год 3 раза блокировал снятие денег мотивируя "безопасностью" клиента. При этом тут же по телефону , когда я обращался в контактный центр, меня просили сказать свои данные, вопросы по последним операциям, какие вклады и т.д. Ребята вы серьезно про безопасность? Я стою около банкомата, звоню для решения вопроса и должен всем вокруг рассказывать такие данные?? Но самый прикол, что после всех ответов сообщают, что для разблокировки надо с паспортом подъехать в отделение банка. По другому никак. Естественно что на праздники или выходные остаешься без денег. А последний случай вообще из рук вон. 12 мая 2026 г. проводил покупку с карты в крупнейшем сетевом строительном магазине за дачный инвентарь. Платил по NFC с своего телефона, вводил код и мне заблокировали операцию по той же безопасности. И помимо стандартных вопросов по нескольку раз начали спрашивать, что я покупал, зачем, не по влиянием я нахожусь и т.д. В итоге просто послал их куда подальше и оплатил с карты другого банка. На самом деле это просто сам банк и есть мошенник. Блокирует деньги клиентов и использует их не платя никаких процентов. Никому не советую работать с этим синим недоразумением.
Другие отзывы о ВТБ
А
Аркадий
21.05.2026
Воры и жулик
18 мая 2026 года мною был сделан перевод на дебетовую карту ВТБ банка. В этот же день, без моего согласия и подтверждения, со счета карты было списано 99 рублей за какую то страховку. (Деньги не большие, но не приятен сам факт без контрольного распоряжения моими деньгами.) Я являюсь клиентом ВТБ банка более 10 лет. Но в последние годы, любая операция в банке сопровождается каким то сюрпризом, причем только в пользу банка. По этому три года тому назад, я перестал пользоваться услугами ВТБ банка и использовал этот банк только для переводов с подозрительных сайтов. Т.Е. использовал ВТБ банк как отстойный. Исходя из собственного опыта не рекомендую пользоваться этим банком.
Д
Диана
15.05.2026
Все очень быстро, и легко!
Не хватало денег на дополнительные закупки для бизнеса. Обратилась в Бюджет. Взяла 5000 на месяц. Условия хорошие, оформление лёгкое. Деньги на карте через минуту. Теперь только сюда при финансовых трудностях.
П
Павел
12.05.2026
Ненадежный банк
На редкость отвратительный банк. Прежде всего по отношению к своим клиентам. За год 3 раза блокировал снятие денег мотивируя "безопасностью" клиента. При этом тут же по телефону , когда я обращался в контактный центр, меня просили сказать свои данные, вопросы по последним операциям, какие вклады и т.д. Ребята вы серьезно про безопасность? Я стою около банкомата, звоню для решения вопроса и должен всем вокруг рассказывать такие данные?? Но самый прикол, что после всех ответов сообщают, что для разблокировки надо с паспортом подъехать в отделение банка. По другому никак. Естественно что на праздники или выходные остаешься без денег. А последний случай вообще из рук вон. 12 мая 2026 г. проводил покупку с карты в крупнейшем сетевом строительном магазине за дачный инвентарь. Платил по NFC с своего телефона, вводил код и мне заблокировали операцию по той же безопасности. И помимо стандартных вопросов по нескольку раз начали спрашивать, что я покупал, зачем, не по влиянием я нахожусь и т.д. В итоге просто послал их куда подальше и оплатил с карты другого банка. На самом деле это просто сам банк и есть мошенник. Блокирует деньги клиентов и использует их не платя никаких процентов. Никому не советую работать с этим синим недоразумением.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
