Сергей возмущён подходом банка к обслуживанию пенсионеров

Уговорил свою жену перевести пенсию в ВТБ. В прежнем банке ей выдали бесконтактную карту, а ВТБ выдал какую-то древнюю. У меня тоже бесконтактная, и у матери, почему ВТБ выдаёт «пластик» старого образца? Более того, даже на просьбу оформить бесконтактную карту, в банк ответили отказом.
Если бы работодатель не перечислял деньги на карту ВТБ, я бы точно ушёл. Жену же здесь ничего не держит, так что она точно уйдёт из ВТБ, скорее всего, вернётся в прежний банк, там пенсионеров уважают.
Написал претензию, на которую получил ответ робота, который очень сожалеет, что что-то пошло не так, и заверяет, что банк обязательно будет работать над улучшением обслуживания.
Чудовищный подход к обслуживанию клиентов!