ВТБ не актуализировал сведения в кредитной истории Дмитрия

В 2013 пользовался кредитной картой ВТБ24. Через этот же банк досрочно погасил ипотечный кредит от Дом.рф. В 2014 году сделал запрос в НБКИ и выяснил, что я злостный неплательщик – просрочка более трёх месяцев. Как удалось выяснить, просрочка образовалась вследствие списания комиссии за годовое обслуживание карты. Я от неё отказался, не забирал в отделении и ни дня ею не пользовался.
Написал в Ярославский филиал с просьбой аннулировать комиссию и просрочку, а также исправить кредитную историю. 22 апреля 2014 года получил от начальника ОПиО ВТБ24 ответ. Мне обещали сделать всё в лучшем виде, а заявление на закрытие пластиковой карты попросили написать в офисе на улице Кирова, дом 10/252. Я ответил, что живу заграницей, возвращаться не планирую и прошу принять заявление в электронном виде.
Через пять лет оказалось, кредитную историю никто не исправил. Дозвониться до вменяемого оператора «горячей линии» – тот ещё квест. Сначала операторы остервенело переключают на «компетентного специалиста», потом долго вдумываются в услышанное, но дело стоит. Хорошо хоть просрочку аннулировали. Пришлось напрямую написать в бюро кредитных историй с просьбой повлиять на банк и указать верные данные.