ВТБ начислил процент при погашении долга в льготный период

В 2008 году стала клиентом ВТБ 24. В течение почти десяти лет всегда укладывалась в льготный период и ни разу не платила проценты. Вот и нынче, 20 февраля, пополнила свою дебетовую карту и с неё закрыла задолженность по кредитке, а банк возьми да и удержи 853 рубля 31 копейку в качестве процентов.
В личном кабинете чёрным по белому указано, что если я вношу полную сумму задолженности до 20 числа 22:59, то не плачу проценты. Перевод с карты на карту прошёл до этого времени, я исполнила свои обязательства. На каком основании банк начислил процент?
Прошу вернуть деньги и аннулировать необоснованно начисленные проценты.