ВТБ не закрыл погашенный кредит Николая

В 2008 году оформил в Банке Москвы кредитную карту.
В 2012 году получил судебный приказ № 2-165/2012, в котором была указана сумма задолженности. В тот год у меня возникли финансовые трудности, и мне удалось договориться со службой взыскания просроченной задолженности о приостановке начисления процентов и взыскании задолженности через суд.
В 2013 году было открыто исполнительное производство № 19984/12/52/66. Кредитор получал деньги из моей зарплаты, и вся задолженность была погашена 15 августа 2016 года. После чего было закрыто исполнительное производство, и на сайте ФССП была откорректирована информация.
В 2019 году заказал выписку из БКИ. Кредит не закрыт, при этом размер платежа нулевой, как и размер просроченной задолженности. Обратился в ВТБ с просьбой откорректировать данные в кредитной истории, а мне в ответ стали поступать звонки. Сотрудник ВТБ Екатерина потребовала погасить задолженность по судебному приказу. На моё возражение, что я исполнил обязательства ещё три года назад, она ответила, что в банке никакой информации об этом нет. Ещё предложил приехать в банк и представить доказательства своих слов.
В ВТБ есть информация о кредите 2012 года, данных о его погашении в 2016 году, при этом в БКИ числится нулевая задолженность. Почему я должен тратить собственное время на исправление внутренних ошибок банка? Я лучше всю информацию отправлю в Центробанк.