Елена не может оспорить подключение услуг и списание комиссий в «Восточном»

В конце октября оставила заявку на потребительский кредит. Банк «Восточный Экспресс» предварительно одобрил её, и первого ноября я поехала в офис. Специалист заново завёл заявку, но почему-то ответ (положительный) пришёл не на выдачу денег, а на оформление кредитной карты. Ладно, согласилась, но предупредила специалиста, что никакие дополнительные платные услуги – страхование, СМС-информирование и прочее – мне не нужны.
Забрала «пластик» и подключила интернет-банк. После первого месяца обслуживания банк прислал сообщение с данными о сумме минимального платежа. В интернет-банке сумма оказалась иной. Я внесла столько, сколько было указано в личном кабинете, не сверив данные с информацией в сообщении, и, оказалось, что не угадала – заплатила меньше, за что получила штраф. В интернет-банке не была учтена комиссия за СМС-информирование, от которого я отказывалась! Через некоторое время банк уведомил о списании комиссии за страхование, то есть специалист подключила всё, что мне было не нужно.
Дальше – больше. Внесла деньги, а задолженность не уменьшилась. Поехала в офис и выяснила, что на отдельные операции, в частности, на снятие наличных, банк начисляет проценты по ставке 75% годовых. Однако деньги со счёта не снимала, только оплачивала товары и услуги в магазинах и сервисах. В ответ на оставленную претензию пришла отписка: подписали договор – значит, со всем согласны.
Попросила представить копию договора страхования и дополнительного соглашения на подключение иных платных услуг – попросту проигнорировали! Проверила свой экземпляр договора, но в нём об этом ни слова.
На обращение с просьбой отменить штраф ответили, что подтверждения того, что суммы в интернет-банке и сообщении разные, нет. Информация по-прежнему разнится, но я оплачиваю столько, сколько указано в СМС-ках. Банк не отключил ни одну из услуг, вернуть списанные комиссии отказался, аннулировать начисленные проценты тоже. Ужасная работа специалистов на всех уровнях!