Обратилась в отделение Восточного Банка, чтобы взять кредит. Специалист отвечал односложно и крайне неохотно: ни ставку не назвал, ни срок кредитования, ни с графиком не познакомил. Более того, сказала, что оформляет кредит наличными, тогда как на самом деле подготовила договор на открытие кредитной карты (ставка 55% годовых). Страховку оформила просто молча. После оформления выяснились любопытные подробности: кредит оформляла девушка, а в договоре стоит мужская фамилия, соответственно, и подпись стоит не того человека, который в реальности обслуживал.
Девушка выдала карту и отправила в кассу получать наличные. На карте было 140 тысяч рублей, а в кассе выдали только 124 тысячи рублей, остальное списали в качестве комиссии за обналичку.
Через неделю снова пришла в отделение банка и попросила прояснить ситуацию с кредитом. Менеджер Игорь Котов орал и на все вопросы отвечал, что «не имеет права». Ни пояснить условия кредитования, ни принять заявление на отказ от страховки, ни дать номер телефона управляющего. Заявление на расторжение страхового договора отправил писать по образцу на стенде, а потом бегать искать специалиста, который заверит его. В заявлении указала способ информирования – в смс, тем не менее, ответ отправили на электронную почту, да ещё и файл оказался пустым.
Звоню, прошу пояснить решение банка, отвечаю на все вопросы, которые задаёт оператор, а в ответ одно: «Я сомневаюсь, что вы клиент банка». Я живу в деревне, ездить по каждому вопросу в город не могу, как мне узнать ответы на интересующие вопросы? Почему никто не обучает сотрудников общаться с клиентами?
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте