Восточный украл у Андрея 4 часа и 700 рублей

Было у меня несколько мелких кредитов, и решил я их рефинансировать, чтобы раз в месяц делать один платёж и не думать, забыл ли о чём-то или нет. Нашёл предложение Восточного банка под 11,5% годовых по программе «Сезонный». Привлекло то, что ставку обещали фиксированную, а не «от …», когда по факту ставка вырастает до 20-30% при оформлении.
Оставил онлайн-заявку, перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить детали. Сообщил, что нужно рефинансировать кредиты в нескольких банках в общей сумме на 200 тысяч рублей по программе сезонный. Составили анкету, пришло одобрение. Специалист предупредил, что все условия сообщит агент, который привезёт договор и карту, и если меня что-то не устроит, то смогу отказаться.
Приехал курьер, проверил документы, я подписал согласие на обработку персональных данных, а про договор лапоть не звенел. После его отъезда позвонил «на горячую линию», а оператор и говорит: «Банк одобрил выдачу кредитной карты с лимитом 15 тысяч рублей». Придя в себя, попросил заблокировать карту, пообещав, что вскоре приеду в офис и напишу заявление.
Потратил на поездку в Иваново четыре часа и семьсот рублей на дорогу. Зачем весь этот фарс? Почему по телефону мне не обозначили полные условия? Я конкретно обозначил цель кредитования, что мне делать с этой вашей кредиткой?