Сотрудник Витабанка не закрыл зарплатную карту Виктории

К сожалению, недавно мне пришлось уволиться с работы и я решила закрыть свою зарплатную карту в Витабанке. Пришла в отделение и озвучила цель своего посещения. Честно говоря, была в шоке от действий сотрудника банка, он забрал мою карту и просто-напросто порезал её ножницами пополам. Смутило то, что мне не было предложено заполнить какие-либо документы. Чтобы успокоить себя, я подумала, что сотрудник самостоятельно внесёт данные и закроет карту.
Через некоторое время мне приходит оповещение с почты, мол мне пришло какое-то письмо, почти сразу же съездила и забрала. Каково было моё удивление, когда прочитав письмо я поняла, что у меня образовалась задолженность в этом банке по ранее закрытой карте, долг составил около 500 рублей.
Конечно, это не очень большая сумма, но почему я должна платить за ошибки банка, если я пришла и озвучила конкретные требования, которые, по словам сотрудника, были выполнены. Даже и не собираюсь обращаться в банк, моя совесть чиста, в своих проблемах пусть разбираются сами! Я искренне надеюсь, что банк сможет решить эту проблему самостоятельно и мне больше не будут поступать подобные письма.