ТКБ 5 дней не зачислял на счет Алисы перевод через СБП

В начале июля переводила денежные средства через сбп на ТКБ. Со счета в другом банке ушли, сюда не пришли. Пишу в чат приложения, бот долго не понимает, чего ж я от него хочу. В итоге оператор чата сообщил мне, что средства будут зачислены в срок до 3 рабочих дней. Ну это же сюр, в чем тогда быстрота перевода? Звоню оператору по телефону такая же информация. Предложили составить обращение, ответ в течении 2-х суток, составили. Через 24 часа ответа не поступило, звоню опять. Оператор информирует меня о том, что обращение предыдущий сотрудник составил некорректно, извиняется и предлагает составить новое обращение. В итоге на 5-тый рабочий день мои средства нашлись. Сервис на высоте, ничего не скажешь! Кроме этой ситуации особо претензий по обслуживанию не возникало, а тут такое...