Александр просрочил платежи по кредитам из-за неисправности банкомата Сбербанка

На дебетовую карту Сбербанка поступают разные социальные выплаты, в том числе, и пенсия. Очередное зачисление произошло 19 марта, а 20-го я попытался её снять в банкомате. Подошёл к аппарату, который установлен в вестибюле станции метро «Петроградская», ввёл данные (пин-код и размер запрашиваемой суммы), но агрегат в ответ лишь моргнул и вернул стартовое окно. Одновременно с тем банк прислал СМС-уведомление о снятии 9 000 рублей. Я подождал ещё некоторое время чек, но банкомат его не выдал.
Позвонил по тому номеру, который указан на самом аппарате, но дозвониться смог только через час. Оператор принял обращение (№1803200935480700). В СМС-сообщении была указана дата рассмотрения – 24 марта. Потом банк передвинул её на 27 марта. Сегодня же прислал уведомление о переносе сроков рассмотрения до 2 апреля.
Те 9 000 рублей, которые я хотел снять карты, предназначались для оплаты кредитов. Из-за переносов сроков рассмотрения Сбербанком у меня пошла просрочка, и что неприятнее – пени или испорченная кредитная история – до сих пор не могу разобраться.
Предупреждаю! Если Сбербанк завтра же не вернёт мне деньги, пишу заявление в полицию.