Специалисты Сбербанка пытались заставить Константина открыть счёт на их условиях

23 сентября примерно в половине третьего приехал в дополнительный офис № 9038/01702 Сбербанка на улице Гиляровского, дом 39. Я недавно зарегистрировал ИП и только-только начинаю свой бизнес, но клиентом Сбербанка как частное лицо являюсь давно. Выбрал тариф «Лёгкий старт», и оформлением договора занялась специалист Лаура Аветисян.
Она проверила все документы и сказала, что договор оформим на планшете, на котором установлена специальная программа-помощник. Проведя некоторые манипуляции, она сообщила, что эта программа предложила мне открыть счёт по другому тарифу – «Большие возможности», который стоит в 12 990 рублей в месяц. Я сказал, что меня он не устраивает, но она стала уговаривать, заверяя, что уже через месяц я смогу перейти на «Лёгкий старт». Сразу подключить его она не может, так как выбор сделала программа.
Я позвонил бухгалтеру и попросил позвонить на «горячую линию», чтобы выяснить, что происходит. Оператор заверил, что специалист не может навязывать клиентам тариф или какие-либо дополнительные услуги, и предположил, что при общении с менеджером произошло недопонимание. Также он рекомендовал приглашать управляющего в случае повторения ситуации.
24 сентября в 11:00 я снова приехал в то же отделение. По электронной очереди снова попал к Луизе Аветисян, но она сослалась на занятость и пригласила для работы со мной коллегу. Через 20 минут ко мне подошёл молодой человек, Александр Кайнара, и в довольно резкой форме заявил, что у него обед, так что мне придётся подождать. «Я обедаю, когда хочу», – отрезал он и добавил, что вчера мне уже всё рассказали, так что нам, по большому счёту, даже не о чем говорить.
Я возразил, сославшись на слова оператора «горячей линии», и попросил открыть счёт по тарифу «Лёгкий старт». Молодой человек перешёл к запугиванию, заявив, что после отправки моих документов на проверку в службу безопасности мне вообще может быть закрыта возможность обслуживаться в Сбербанке. Мне конфликты ни к чему. Я просто ушёл.
25 сентября обратился в офис на улице Маши Порываевой, дом 34. Менеджер Карина быстро и без лишних нервов открыла мне счёт по нужному тарифу, за что хочу её душевно поблагодарить. Прошу руководство банка разобраться со специалистами в офисе на улице Гиляровского!