Менеджер «РС» пытался выдать Алексею дорогой кредит

12 марта позвонил представитель банка «Русский Стандарт» и рассказал об индивидуальном кредитном предложении под 11-18% годовых. Меня это заинтересовало, и я согласился на оформление заявки. Вскоре банк её одобрил, и меня пригласили в офис для заключения договора.
При подписании договора узнал, что «тело» кредита – 332 400 рублей, а на руки я получу только 287 000 рублей. Оказалось, что к кредиту прилагается две страховки, за 32 400 рублей и 10 000 рублей, ещё 3 000 рублей надо заплатить за открытие счёта. Ок, с этим понятно, но дальше – интереснее: размер ежемесячного платежа – 12 400 рублей, ставка – 11,46% годовых, срок – три года. Посчитал на калькуляторе, что по кредиту в 332 400 рублей под 11,46% размер платежа не может превышать 11 000 рублей.
Менеджер распечатал договор, в котором чёрным по белому написано, что ставка по кредиту составляет 19,9%. Уточнил, почему говорили о 11,46%, а написали 19,9%? Менеджер сказал что-то несуразное: «В вашем кредитном договоре написано, что мы заключаем с вами договор на десять лет. Вдруг вы не сможете вовремя выплатить кредит, мы сможем его продлить до десяти лет, и тогда стоимость кредита будет 19,9%». А ведь кредитный калькулятор показывает, что при 19,9% размер платежа по кредиту в 332 400 рублей как раз составляет 12 400 рублей. В общем, менеджеру не удалось меня убедить в том, что 19,9% – это то же самое, что 11,46%. Тогда он выдал ещё большую чушь: «Вдруг вы погасите кредит не за три года, а за год, тогда переплата будет 11,46%».
Естественно, договор я не подписал и ушёл, забыв, что уже подписал заявление на открытие счёта (за 3 000 рублей). При этом менеджер не напомнил о нём! Пришлось возвращаться в офис, чтобы написать заявление на закрытие счёта.
Почему меня заранее не предупредили о двух страховках? Почему меня даже не спросили о том, хочу ли я страховаться? Почему менеджер назвал одну ставку, а в договор вписал другую? Где вы набираете таких талантливых менеджеров, которые придумывают такие занимательные небылицы? Почему менеджер, услышав наш отказ от заключения договора, не предложил аннулировать договор на открытие счёта?