Наталья добивается возврата документов на автомобиль

В 2014 году мне «посчастливилось» взять автокредит в филиале Рост Банка в Санкт-Петербурге. А на днях у меня украли номера с автомобиля.
Я написала заявление в полицию, пришла в ГИБДД за новыми номерами. Но там попросили предъявить ПТС (паспорт транспортного средства). А ПТС лежит в «любимом» всеми Рост Банке, который уже практически не существует.
Они никак не реагирует ни на заявление, которое было отправлено сотрудниками Бинбанка, ни на телефонные звонки, ни на жалобы по электронной почте, указанной на официальном сайте банка.
Естественно, сами на связь со мной не выходят. Это полное безобразие: я не могу получить номера, не могу ездить на автомобиле. Более того, я вообще теперь представления не имею, где мой ПТС находится. Не знаю, получу ли я его, когда выплачу кредит. Может они его уже давно потеряли…