Эльмира требует от «Ренессанс Кредита» исполнения нормативных актов

14 ноября в «М.Видео» приобрела технику в кредит от банка «Ренессанс кредит». Сумма по договору № 63755599890 – 100 224 рубля 80 копеек. Дополнительно меня подключили к сервис-пакету «Финансовая защита», стоимость этой услуги – 13 072 рубля 80 копеек. Консультант объяснил, что если услуга не нужна, смогу от неё отказаться на протяжении 14 дней через офис банка.
Ближайшее ко мне отделение, в Химках, работает только в будние дни до 18:00. Попасть туда никак не могла. Через 13 дней доехала до офиса на Сходненской и попросила отключить услугу. Менеджер заявил, что заявление на отказ надо было писать в течение десяти дней, а теперь уже всё.
Согласно статье 502 ГК РФ и статье 25 закона «О защите прав потребителей» я имею право на отказ от услуги в течение 14 дней, не считая дня покупки. Руководствуясь этим, всё-таки написала заявление и оставила его в офисе. Банк ответил отказом.
Ещё раз прошу отключить услугу днём написания заявления и приведу ещё один документ. Согласно определению ВС РФ от 31.10.2017 года по делу № 49-ГК17-24, по такому договору фактическим страхователем является физическое лицо, которое уплачивает премию. Именно его интерес является застрахованным. В соответствии с этим, на такой договор распространяется указание ЦБ РФ № 3854-У. В том же определении ВС РФ приходит к выводу, что включение в договор условие невозврата страховой премии при отказе от участия в программе страхования ущемляет права потребителя.
В случае отказа в удовлетворении претензии в досудебном порядке буду обращаться в суд.