У Павла каскад проблем с новой картой ОТП Банка

Четвёртого апреля в отделении ОТП Банка получил неименную карту «Твой выбор» и в тот же день пополнил её на 16 000 рублей межбанковским переводом. Денег до сих пор нет.
Пятого апреля с другой карты перевёл на эту «дебетовку» 2 500 рублей и получил сообщение о зачислении этой суммы на счёт. Через интернет сделал три покупки общей стоимостью 2 059 рублей 80 копеек. Также банк должен был списать комиссию за выпуск карты в размере 199 рублей.
Восьмого апреля позвонил на номер 8-495-775-47-75 и узнал, что баланс карты составляет -549 рубля 80 копеек. Счёт не мог уйти в минус при всём желании банка.
Попытался зайти в интернет-банк, чтобы проверить за что и когда были списаны деньги, но войти не удалось, так как система сообщает, что у меня нет «счетов для просмотра и проведения операций».
У меня есть банковские продукты в разных организациях, но такого беспредела нигде ни разу не было. Разные технические проблемы бывают со всеми, но чтобы так: и в интернет-банк не попасть, ни движения по счёту не проверить, ни детали узнать – ни один банк не допускает такого произвола.