Анастасия настаивает на закрытии кредитки МТС Банка

31 августа решила купить смартфон в рассрочку. В салоне МТС, естественно, предлагают рассрочку от банка МТС, попутно навязывая кредитные карты. Я твёрдо заявила, что пользоваться этой кредиткой не буду, так как у меня уже есть карта Т-Банка, поэтому мне не нужно ничего оформлять. Консультант пообещал, что пока я не активирую «пластик», банк денег за его обслуживание не возьмёт.
На таких условиях я согласилась на оформление карты, так как очень хотела поскорее завершить покупку. Консультант сфотографировал меня с конвертом, потом забрал его обратно и, оформляя договор рассрочки, что с ним делал. Уходя, не обратила внимание на то, что конверт открыт, а ведь это должно было меня насторожить, как и тот факт, что ещё во время оформления договора рассрочки мне позвонил банковский бот и попросил установить пин-код к карте.
1 сентября получила SMS-сообщение о списании со счёта карты 299 рублей за её выпуск. В чате мне сообщили, что эта комиссия списывается по факту выдачи карты и после первой транзакции. Но я не активировала карту, не совершала никакой транзакции и вообще не планировала ею пользоваться.
На «горячей линии» мне рассказали, что было пополнение карты на сумму 500 рублей, из которых и были списаны деньги за выпуск. Как бы я даже в плюсе. Оператор сообщил, что не может проверить, кто пополнял карту, и посоветовал написать письмо на почту банка.
Конечно, письмо я написала, но ответ я и так знаю: карту пополнил сотрудник банка, который, видимо, получает процент за каждую активированную клиентом карту. И хоть он пополнил карту с запасом, чтобы меня не вгонять в долги, это мошенничество. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне 299 рублей, отправить молодому человеку из салона связи его 500 рублей и закрыть карту. После всей этой ситуации не буду ею пользоваться, даже если сильно прижмёт.