Роберт оспаривает штраф МТС Банка

Было у меня много разных кредиток от приличных банков, решил попробовать карту МТС Банка. Категорически не рекомендую ни этот продукт («МТС Деньги»), ни сам банк: проценты высокие, информация о штрафах спрятана, завуалирована и непонятна, приехать в офис, чтобы посмотреть в глаза служащему, нельзя, а сотрудники поддержки абсолютно некомпетентны ни в одном вопросе.
Итак, сумма минимального платежа по карте – 800 рублей, не пропустил ни одного, всегда вносил с запасом, чеки сохранил. Тут позвонил сотрудник банка и сообщил о перерасходе средств в размере 775 рублей, вследствие чего банк увеличил проценты и наложил штраф. Каким-то образом карта попала в технический овердрафт. Оставил претензию, номер которой мне не сообщили, ответ не прислали. Зато регулярно названивают сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью и требуют погасить долг.
О том, что карта попала в технический овердрафт, я не знал. Моей вины в этом нет. За что меня штрафуют? За ошибки в работе систем банка? Если вы не отмените штраф и повышенный процент, отправлю жалобу в Центробанк. При любом исходе закрою карту в ближайшее время.