Светлана обвиняет МТС Банк в подлоге

Четвёртого сентября муж решил в салоне купить в рассрочку планшет. Продавец-консультант оформила договор и сообщила, что МТС Банк одобрил мужу кредит в размере 500 тысяч рублей. Тот отказался от столь щедрого предложения, но девушка стала уговаривать оформить кредитную карту, которую можно закрыть в любой момент без каких-либо дополнительных платежей, если не активировать. У нас уже были подобные ситуации: всегда кредитку без проблем закрывали на следующий месяц.
Муж согласился, и консультант распечатала договор и показала, где расписаться. Передавая конверт, показала ему номер телефона, позвонив на который, можно закрыть карту, а ещё обронила фразу, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней.
Я ознакомилась с пакетом документов и поняла, что мужу оформили кредит на 626 тысяч рублей, из которых 30 тысяч ушло на оплату полиса страхования от потери работы от страховой компании «Ренессанс Жизнь». Оператор «горячей линии» подтвердил, что это не кредитная карта, а кредит, и уточнил, что страховка не одна, а две, вторая – полис страхования жизни стоимостью 96 тысяч рублей.
Пятого сентября поехали в тот же салон и стали выяснять отношения. Во-первых, в пакете документов только один полис, во-вторых, уговаривали на карту, а продали кредит. Оказалось, что продавец-консультант сама не понимает, что есть что, так как с честными глазами утверждала, что это – кредитная карта.
Оригиналы документов, подписанные мужем, не показали, заявив, что они отправлены в офис МТС Банка, второй страховой договор не выдали, выписку не распечатали, сославшись на отсутствие технической возможности. Из салона пошли в полицию и написали заявление на мошенничество. В МТС Банке сообщили, что, подписав договор, заёмщик согласился с условиями, так что всё по закону.
Уважаемое руководство банка! Продавцы-консультанты в салонах продают дорогие продукты, не понимая, что они продают, и не консультируя должным образом клиентов. Это недопустимый подход! Мы это так не оставим.