Татьяна не смогла получить кредит в МТС Банке по акции

Я абонент МТС с двадцатилетним стажем. Регулярно получаю рекламную рассылку от банка с момента его основания. 26 ноября получила предложение оформить кредит под 6,9%. Посчитала, что, если одобрят, то платёж по кредиту (который сейчас оформлен в другом банке) будет на 2 000 рублей меньше.
Оставила заявку, подождала до вечера и позвонила на «горячую линию». Оператор сообщила, что при обработке моей заявки возникли какие-то проблемы, как только они решатся, мне перезвонят. На следующий день опять позвонила сама. Меня трижды переключали на нужных специалистов, каждому из которых пришлось объяснять суть проблемы и диктовать персональные данные.
Специалист отдела техподдержки сообщил, что решение проблемы займёт больше времени, поэтому мне лучше аннулировать эту заявку и создать новую, чтобы не пропустить срок действия спецпредложения. Я так и сделала.
На следующий день написала в чат, так как общаться с операторами устала. Уточнила, что заявку отправляла после аутентификации через сайт Госуслуг, и оператор ответила, что именно в этом причина появления технической проблемы. Девушка предложила составить заявку в третий раз, но уже минуя Госуслуги. Ок, отправила.
Прошли выходные. Мне никто не позвонил, и я снова постучала в чат. Оператор вежливо предложил закрыть заявку и создать новую, четвёртую. Ну, или отправить заявку в техподдержку. Правда, её рассмотрят уже после истечения срока действия предложения.
Описала ситуацию представителю банка в FB. Он сообщил, что передал заявку в техподдержку. Ответ пришёл ровно на следующий день после окончания срока действия акции. Меня обрадовали тем, что проблема решена, однако оформить кредит на предложенных условиях уже нельзя. «Следите за акциями на сайте банка», – предложили мне.
На попытку оставить заявку потратила десять дней: с 26 ноября по пятое декабря. Банк продемонстрировал абсолютную безответственность и не заинтересованность в клиенте. Ну, или же банк решил таким манёвром заполучить данные человека, изначально не планируя выдавать кредит под такой низкий процент.