У меня есть действующий ипотечный кредит в «Открытии». 15 октября подала заявку на рефинансирование. Квартира не в собственности, есть договор ЖСК, это было известно сотрудникам банка с самого начала. Квартира стоит около пяти миллионов, для рефинансирования запросила 800 тысяч рублей (из них 150 тысяч должны были пойти на закрытие кредитки в Сбербанке).
Сначала я отправила все документы, включая справки. Получив одобрение от АИЖК, связалась с сотрудником МИА и получила направление на проведение оценки. Через три рабочих дня отправила отчёт эксперта на электронку, ещё через два дня получила на руки оригинал отчёта. Уточнила, нужны ли от меня ещё какие-либо документы. Сказали, что нет, ждите три дня – ответим.
Прошло две недели. Мне никто не звонил, не писал. В пятницу, третьего ноября, я не выдержала и позвонила сама. Сотрудник по имени Виктория сказала, что банку пришлось запрашивать справку ЕГРН, тогда как это была моя обязанность (я же спрашивала!), и надо ждать.
Седьмого ноября я вновь общалась с Викторией. Та сказала, что справку-то получили, но на отчёте нет печати оценщика. На оригинале, переданном две недели назад?! Пообещала передать «моему» менеджеру просьбу со мной связаться. И снова тишина.
Восьмого числа, так и не получив ответа от менеджера Артура, вновь позвонила. Виктория пыталась меня «отшить», сказав, что Артур обязательно перезвонит. Тогда я потребовала указать точное время, чтобы иметь возможность оставить официальную претензию. И чудесным образом Артур нашёлся и ответил, что рефинансировать ипотеку с договором ЖСК нельзя.
Я заплатила 5,5 тысячи рублей за оценку и потеряла месяц на ожидание, чтобы узнать, что вводные данные изначально не соответствуют условиям банка?
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны