Ольга не дождалась ответа по заявке

Дело было в 2016 году, а вспомнила об этом, потому что банк о себе внезапно напомнил. Так вот.
22 ноября подала заявку на оформление социальной ипотеки, которую предоставляет департамент городского имущества, предварительно изучив условия получения и оценив свои шансы. На сайте банка написано, что срок рассмотрения заявки – три рабочих дня. Прождала три дня, потом ещё три, потом ещё, и, наконец, девятого декабря, не выдержав томления, позвонила в банк и узнала об отказе.
На сайте указана ставка 12%, банк по моей заявке завысил до 15,5%. Сотрудник операционного зала говорила, что банк обязательно уведомит меня о решении, но, как видим, уведомляться пришлось самостоятельно.