МКБ отказывает Анне в кредитных каникулах

На сайте банка указано, что в случае, если кредит не соответствует условиям ФЗ № 106, то клиент может оформить «Стандартную программу». Реструктуризация возможна одним из трёх способов:
• снизить размер платежа и увеличить срок кредитования;
• оформить кредитные каникулы на срок до шести месяцев с полной отсрочкой платежей;
• оформить кредитные каникулы на срок до шести месяцев с уплатой только процентов.
У меня кредит на 800 тысяч рублей. За всё время не допустила ни одной просрочки. Обратилась в офис Московского Кредитного Банка и попросила оформить полную отсрочку на два-три месяца, так как потеряла работу, и исполнять обязательства не могу.
Специалист буквально рассмеялся мне в лицо, заявив, что сумма кредита намного выше лимитов, поэтому никаких кредитных каникул мне не видать. Единственный вариант – это взять отсрочку на пару месяцев, только по истечении этого срока придется заплатить все набежавшие за это время проценты. И ещё: если не могу представить справку от работодателя, то за девять тысяч рублей банк оформит отсрочку без справки. Отличный выход для безработного клиента!
Я прошу дать мне пару месяцев для того, чтобы найти работу, и увеличить срок кредитования на те же два месяца. Я же не отказываюсь платить! Зачем банк стремиться вогнать клиента в просрочку? Если мне нечем заплатить даже основной платёж, откуда я возьму деньги на пени и просрочку?
Дважды была в офисе на станции метро Академическая, но ни разу не встретила адекватного грамотного специалиста. Операторы «горячей линии» вообще ничего не знают.