ХКБ месяц не может доставить Дмитрию карту

15 января отправил с сайте Хоум Кредит Банка заявку на дебетовую карту «Польза». Вскоре позвонил представитель банка и сообщил об одобрении и предложил доставку «пластика» курьером.
18 января курьер так и не приехал, и я оставил обращение № 6749880, ответ по которому должен был быть дан в течение двух-трёх дней.
23 января оставил ещё одно обращение № 6773444, так как предыдущее обращение не было рассмотрено, но и в этот раз со мной никто так и не связался.
29 января Валерия, сотрудник ХКБ, сообщила, что карта давно готова и ждёт меня в отделении. Надо позвонить по телефону 8-812-318-09-12 и уточнить вопрос доставки. Ещё она пообещала направить управляющему просьбу связаться со мной. Никто мне, конечно, не позвонил.
7 февраля оператор по имени Татьяна заявила: «Ваша карта находится в офисе. Сейчас направлю руководителю офиса письмо для уточнения местонахождения вашей карты». Вот странно: она в офисе, но надо поискать. Оба обращения в очереди на рассмотрение, то есть к решению проблемы никто даже не приступал. Она, как и предыдущие операторы, приняла обращение и пообещала, что со мной свяжутся в течение трёх-пяти дней.
14 февраля написал в чат ещё раз. Ответы не изменились: обращения на рассмотрении, карта в офисе, с вами свяжутся.
Чудны дела ваши, ХКБ. Курьера нанять не можете, карту найти не можете, обращения рассмотреть не можете. 21 век на дворе!