Мошенники оформили на Викторию два кредита в ХКБ

16 марта мошенники взломали мой личный кабинет и от моего имени отправили две заявки на кредиты на общую сумму 289 903 рубля. В течение часа обе заявки были одобрены, и деньги поступили на мою карту, после чего сразу ушли на счёт неизвестного мне лица. При этом банк не выслал мне условия кредитов, оферты с их параметрами – вообще ничего.
В тот же день написала заявление в полицию и заявление в банк.
19 марта получила SMS-сообщение из банка. Из него следует, что до окончания расследования и вынесения судебного решения оба кредита будут оставаться активными. Другими словами, ещё несколько месяцев банк будет портить мне нервы и кровь, надоедать своими звонками с требованием погасить задолженность. Да ещё и кредитную историю испортит! То есть банк не признаёт мошенничества.
Клиентом банка стала в 2018 году. За два года не сделала ни одного перевода из личного кабинета или мобильного приложения. И этот факт никак не смутил банк: переводы не вызвали сомнений, банк их не заблокировал, не связался со мной – просто безобразие. Мне кажется, в этом могут быть виновны сотрудники или руководство банка.
Вчера написала заявление на председателя правления банка Андресова Ю. Н. с требованием провести проверку по моему заявлению, оставленному 16-го числа, признать оба договора недействительными и аннулировать задолженность. В случае отказа обращусь в Роспотребнадзор и Центробанк.