Ирине не отдали конверт с картой

В начале 20-х чисел позвонила в банк и предупредила, что приеду за зарплатной картой, уточнила, какие надо иметь документы, и попросила подготовить договор. 25 марта 2015 года около 16:10 по самарскому времени обратился в головной офис «Газбанка» для получения карты. Отделение находится на улице Молодогвардейской, дом 224.
Подписывая договор, в каждом экземпляре указала, что не согласна с незаконной обработкой персональных данных, не связанной с обслуживанием этой карты. Банк рассылает рекламные предложения, не назначает ответственных лиц за обработку этих сведений и допускает другие нарушения. Затем я расписалась в получении карты и конверта с ПИН-кодом, но его мне не отдали. Более того, сотрудник отказался подписывать договор, выдать мне мой экземпляр договора, вернуть мне пластиковую карту и конверт с ПИН-кодом, в получении которых я уже расписалась.
Сотрудница отделения сослалась на некое положение об обработке персональных данных, представить которое она не смогла, а найти его на сайте не получилось.
В 16:30 я ушла из отделения, а конверт с картой и ПИН-кодом, а также деньгами на карте (работодатель перечислил аванс) остался в банке. Считаю, что банк ответственен за сохранность всего, что осталось в их распоряжении. Досудебную претензию отправила в банк, в дальнейшем готова отстаивать свои права в суде.