Наталью не пустили в отделение ФорБанка

Меня не устраивает то, что сотрудники банка самовольно устанавливают график работы. Дело в том, что после работы у меня остаётся не очень много времени для того, чтобы попасть в отделение банка. Так как банк работает до 19:00, мне удаётся попасть в него лишь за 20 минут до закрытия, так как некоторое время занимает дорога, плюс я работаю до 18:00.
Так вот, проблема заключается в том, что в это время меня просто-напросто не пускают в банк. Пыталась узнать у сотрудников, что это такое за явление, почему я не могу попасть в банк до 19:00, но ответа так и не услышала. На днях я решила приехать немного раньше и уже в 18:30 была возле банка, но на удивление, двери также были закрыты.
Выходит, что закрытие отделения происходит заблаговременно до окончания рабочего дня. Написала жалобу в банк, чтобы начальство всё-таки открыло глаза и разобралось с этой проблемой. Я надеюсь, что в ближайшее время работа отделения наладится и я смогу осуществлять операции в ФорБанке.