«ФК Открытие» искусственно создала просрочку по ипотеке Виктора

Странности начались ещё на стадии подготовки кредитного договора № 521613. В день заключения сделки непосредственно перед получением денег счёт в банке оказался заблокированным. Ни один специалист не смог объяснить, что происходит. Управляющий предположил, что служба безопасности проверяет меня на предмет причастности к финансированию терроризма.
В офис мы пришли в 09:30, до двух часов дня сидели, ждали новостей, волнуясь, как бы не сорвалась сделка, и мы не потеряли залог. Специалисты без фанатизма переписывались со службой безопасности по электронной почте. Наконец, нас обрадовали тем, что мы уже можем получить деньги.
В следующий раз пришёл в офис, чтобы получить карту для внесения платежей по кредиту. Выдавая «пластик», менеджер задумался: «что-то не так с вашим счётом, наверное, он заблокирован». Рядом тот же управляющий, который просто развёл руками: «Это не мы, это служба безопасности, но мы отметку поставим». Пообещали привезти карту в другое отделение.
Пока ждал доставки, осуществил первый платёж по реквизитам. В выходной день мне позвонил представитель банка и сообщил, что за мной должок – просрочка по кредиту. Позвонил в отдел по работе с просроченной задолженностью. Сначала специалист не мог найти мой кредитный договор, потом заявил, что номер счёта отличается от того, на который я переводил деньги. Как я мог об этом догадаться?
Деньги на неправильный счёт пришли, но так как он был заблокирован, сделать с ними ничего нельзя. При этом банк уже успел оштрафовать меня за невнесение платежа. Претензию не приняли.
Это какой-то тотальный непрофессионализм! Никто не знает, что происходит, никто не пытается решить проблему клиента или хоть как-то ему помочь. Операторы на все вопросы отправляют в офис, при этом каждый визит в офис проходит с приключениями. Уровень бюрократизма сопоставим с описанным Кафкой. Настоятельно советую не испытывать удачу и обходить банк десятой дорогой.