«ФК Открытие» списало с карты Татьяны «детские» деньги

«ФК Открытие» списал со счёта 10 826 рублей – деньги, которые я получаю из средств материнского капитала от Пенсионного фонда России. Когда недосчиталась денег, подумала, что ПФР выплату задерживает, но при проверке баланса карты в банкомате увидела, что счёт дебетовой карты ушёл в минус по неизвестной причине.
Оператор «горячей линии» сообщил, что счёт арестован, списание произведено в рамках исполнительного листа. Конечно, я возмутилась: банк не имел права трогать детские деньги. Меня отправили в отделение, где на фирменном бланке я написала заявление на возврат этой суммы, указав отправителя и предназначение перевода.
Ответ должен был поступить в течение десяти рабочих дней, но банк молчал. Пришлось снова посещать офис (уже другой) и снова писать заявление с требованием прислать ответ в письменном виде Почтой России. В этот раз был обозначен другой срок ответа – месяц.
В тот же день получила SMS-сообщение с уведомлением о наложении ареста на счёт и его снятия, а также предложением обратиться в службу судебных приставов для возврата средств. У меня только один вопрос: почему ошибку банковских служащих должна исправлять я? По существу я не получила ни одного ответа. Требую от «ФК Открытия» представить письменный ответ с пояснением причин списания средств материнского капитала и посодействовать возврату денег!