Алексей просит «ФК Открытие» вернуть первоначальную кредитную ставку

Пару месяцев назад оформил с банком «ФК Открытие» кредитный договор. Менеджер заявил, что без страховки деньги не получу, поэтому подсунула на подпись договор страхования. Премия – 10% от «тела» кредита.
Я всё подписал, но решил расторгнуть этот страховой договор и купить полис в другой страховой компании. Позвонил на «горячую линию» и уточнил, можно ли так сделать. Оператор заявил, что, если я расторгну договор с их партнёром, банк повысит ставку по моему кредиту.
После этого обратился к юристу и узнал, что в «период охлаждения» страховой договор можно расторгнуть и вернуть всю сумму, а банк не имеет права навязывать конкретную страховку в конкретной компании. Сотрудник страховщика сказал, что для расторжения договора требуется квитанция об оплате, которой у меня на руках не было. Проверил в приложении: этого платежа не нашёл. Обратился в офис банка и кое-как добился выдачи дубликата этой квитанции (к слову, менеджеры долго не могли найти её в истории моих операций) и заодно копии страхового полиса.
Отвёз заявление в офис банка, менеджер приняла его и выдала акт приёма-передачи документов. Также представил копию полиса заключённого в другой страховой компании.
Через два месяца банк списал с кредитного счёта сумму, которая не соответствует платежу по графику. В ответ на оставленную претензию 19 октября получил письмо от страховщика, в котором указано, что банк поднял ставку в связи с расторжением полиса страхования.
В кредитном договоре не указано, что я обязан страховаться у их партнёра, поэтому я оформил страховку в другой компании и передал вашему специалисту копию. Банк не прислал предупреждение об увеличении кредитной ставки, хотя был обязан это сделать. Это мне ещё повезло, что на кредитном счёте было достаточно денег. На основании этого прошу вернуть прежнюю ставку и вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту. В случае отказа напишу жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.