Ипотечный менеджер Альфа-Банка не заинтересован в Филиппе

25 января заполнил на сайте Альфа-Банка заявку на ипотечный кредит. Через несколько дней позвонила Екатерина и попросила прислать документы на созаёмщика, в качестве которого выступает моя жена. Странно, что при формировании онлайн заявки система не затребовала вообще никаких документов на созаёмщика. После сбора документов заново подали заявку, уже оффлайн.
Через день специалист заявил, что у банка возникли проблемы при прикреплении документов к анкете из-за ограничения в системе. Ещё через день попросили заполнить заявление с согласием на обработку персональных данных. Спросил у Екатерины, почему это заявление сразу не предъявили, и получил какой-то невнятный ответ.
Вплоть до первого февраля до Екатерины было не дозвониться. Трубку рабочего телефона она не поднимает, а на звонки на мобильный отвечает изредка. Потом выяснилось, что не хватает свидетельства о рождении. Дослали. Наконец, одобрение! Осталось получить перечень документов на недвижимость, так как у Екатерины много работы, и отправить шаблон на электронку ей некогда.
Четыре года назад стал зарплатным клиентом Альфа-Банка и был уверен, что банк адекватный, и проблем с оформлением ипотеки не возникнет. Оказалось, всё с точностью до наоборот: ещё не подписал договор, а претензий к банку тысяча.